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仪容仪表培训心得体味

上周末参加了行里组织的效劳礼仪培训班，两天的下来让我受

匪浅在这次礼貌礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中

我们有不少地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到礼貌用语，似乎

我都有太多的忽略，比方在平时工作中鞠躬礼不标准、礼貌用语声

音太小、面部无表情等常见问题我都没有多加注意。

这次的培训能够说是从身体到思想上的一次彻底的洗礼，作为

一个效劳人员外在的仪表，站坐立行的各种姿式，对于效劳客户时

应抱有的各种心态C中华民族素有“礼仪之邦的美誉，可谓历史

悠久，孔子认为礼仪是一个人“修身养性持家立业治国平天下的

根抵。礼仪能够很好的将一个人自身素质的上下表达出来，从另一

方面来讲有好的形象，好的素质的人更能够得到别人的信任。试想

一个对于悲观失望的人，一个愤世嫉俗的人，会注意到自己的仪

表，怎样会有微笑的情绪，一个连对客户提出的问题，对应对工作

的压力都没有信心承受的人，又怎样会笑的出来呢？因此我们要绽

放出发自内心的微笑，正因微笑具有穿透的力量，能够冰释所有的

哀怨与愁苦，微笑着接待每一位或者善或者凶的客户，微笑着迎接

每一个晴或者的日子。气质是自信的表现，惟独有自信的人材会

显得更出色，才会更漂亮。自信的人是发自内心的气质的美。让

人坚信、信

赖。

同时也很感谢这次的培训，让我能和广阔的同事们共聚一堂一

齐学习和分享工作之中的经历，两天下来和同事们学到了不少，也

互相学习到了不少，取长补短共同进步。在今后的工作中我们也有

了核心思想，那就是用最真诚的态度去效劳客，用最真心的微笑

去迎接每一天，这样我们才干竭诚所能为工行作出自己的一份奉

献。

礼仪培训心得（四）：

中国素以“礼貌古国，礼仪之邦”着称于世，讲“礼”重

“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先

人留给我们的一笔丰厚遗产。然而，无论是在日常生活还是在职场

的礼节上，我总是觉得在这方面缺少了些。

实践求真知，透过20xx年12月31日领导组织工程部全体人员参

加了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放，但是大家都认真的观看,

我也感触颇深，原来在平时的工作中我有不少地方都做得不到

位。

那末，什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做

人的规那末。“礼由心生”，一个具有良好礼貌意识的现代人，礼是

必备的根本教养，务必表里如一。“礼貌礼貌效劳，怎样对待别人？

那就要做到，待客三声，——来有迎声、问有答声、去有送声。

不仅仅要形式美而且要心灵美。”

良好的礼仪能够赢得目生人的友善，嬴得朋友的关心，赢得同

事的尊重。礼仪是一个人综合素质的表达，是一个人内在素质与仪

表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德

指引。

职场交往是讲究规那末的，即无规矩不成方圆。比方自己的办

公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及

时归档，办公区的卫生状况，个人着，这些都代表你的个人和公

司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，但是是这些礼

仪，还有生活中的细节都应留意，也要学会设身处地的为他人着

想。从小小的，消息用语，鞠躬礼到礼貌用语，似乎我们都有太

多的忽略。比方在平时工作中接是否在铃响了3声内接起，是否

先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热

情，慷慨自然，面带微笑，声量适中表达清晰，简明扼要，礼貌礼

貌，挂时要确定挂好后再与其他人说话，在身边应时常准备

好笔和纸，及时记录。

当开会时需静音，重要不得不接时，要先向在坐各位抱歉,

然后只听不讲，最好在30秒内完毕通话。更要注意的就是不好在会

上频发消息，