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面试电商经理时考察的数据分析能力题

题型一：销售数据分析题（共3题，每题5分，总分15分）

背景：某电商平台A店位于华东地区，主营3C数码产品，2023年Q1-Q4销售额、用户数、客单价数据如下表（单位：万元）。

|季度|销售额|用户数|客单价（元）|

|-||||

|Q1|120|5,000|2,400|

|Q2|150|6,000|2,500|

|Q3|180|7,500|2,400|

|Q4|200|8,000|2,500|

问题1（5分）：分析A店2023年Q1-Q4销售趋势及用户行为变化，并提出至少2条提升销售额的具体建议。

问题2（5分）：若Q4期间某品牌手机销售额占比为40%，其他产品占比60%，且该品牌手机客单价比全店平均水平高20%，计算该品牌手机对全店客单价的贡献率，并解释其对整体销售的影响。

问题3（5分）：结合华东地区消费特点（如注重性价比、偏好线上比价），分析A店用户数增长与客单价变化的关系，并提出1条针对性的营销策略。

题型二：用户行为分析题（共3题，每题5分，总分15分）

背景：某电商B店主营服装类目，2023年11月后台数据如下：

-总访客：12,000人

-跳出率：35%

-页面停留时间：3分钟

-转化率：3%

-退款率：5%

问题1（5分）：分析B店11月用户流失的主要原因，并提出3条降低跳出率的优化方案。

问题2（5分）：若B店计划通过优化首页推荐算法提升转化率，假设优化后跳出率降低至25%，页面停留时间增加至4分钟，计算转化率提升至多少才能达到目标（目标转化率4%）。

问题3（5分）：结合服装行业“季节性明显、库存周转快”的特点，分析高退款率可能的原因，并提出1条减少退款的运营措施。

题型三：竞品与市场分析题（共3题，每题5分，总分15分）

背景：某电商C店主营家居用品，位于华南地区，面临两大竞品：

1.竞品D：主打性价比，客单价较低，用户复购率高。

2.竞品E：主打高端品牌，客单价高，但转化率较低。

问题1（5分）：分析C店与竞品D、E的核心差异，并提出C店可借鉴的1项营销策略。

问题2（5分）：若C店计划推出“家居组合套装”提升客单价，参考华南用户“追求生活品质”的特点，计算一套“沙发+茶几+地毯”的合理定价区间（假设单品成本分别为800元、500元、300元，目标毛利率40%）。

问题3（5分）：结合华南地区消费者偏好（如“节日消费活跃、易受促销影响”），分析C店如何通过数据驱动制定年度营销计划。

题型四：营销活动效果评估题（共3题，每题5分，总分15分）

背景：某电商D店在2023年12月推出“双12满减活动”，活动期间数据如下：

-活动前销售额：80万元

-活动期间销售额：120万元

-活动期间用户数增长：20%

-活动退款率：8%

问题1（5分）：计算该活动的ROI（假设营销成本为10万元），并分析活动效果是否达预期。

问题2（5分）：若活动期间某款“爆款产品”销售额占比60%，退款率高达12%，分析该产品问题可能的原因，并提出改进建议。

问题3（5分）：结合“双12后用户活跃度下降”的行业现象，提出1条活动后的用户留存策略。

题型五：供应链与库存分析题（共3题，每题5分，总分15分）

背景：某电商E店主营户外用品，2023年Q3-Q4数据如下：

|季度|销售额（元）|库存周转天数|缺货率（%）|

|-|||-|

|Q3|500,000|45|5|

|Q4|700,000|30|2|

问题1（5分）：分析Q3库存周转天数过长可能的原因，并提出1条优化方案。

问题2（5分）：若Q4期间某款“户外帐篷”销售额占比25%，缺货率高达8%，计算该产品对全店销售额的拉动作用，并提出补货建议。

问题3（5分）：结合户外用品行业“季节性明显、需求波动大”的特点，分析E店如何通过数据预测优化库存管理。

答案与解析

题型一：销售数据分析题

问题1（5分）：

答案：

1.销售趋势：Q1-Q4销售额逐季增长（120→200万元），用户数同步提升（5,000→8,000人）