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2025;-;1;确认客户身份并说明来意;2;应对客户关于保费的询问;3;客户表示暂时无法处理;4;客户声称已办理续保;5;客户认为续保时间尚早;6;客户明确拒绝续保;7;针对客户可能关注的续保变化;8;鼓励客户继续选择公司服务;9;应对客户的反馈和疑虑;10
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