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情景模拟考试：评估中级管理员应急处理能力

一、单选题（共5题，每题2分，共10分）

背景：某沿海城市（台风高发区）一家中型制造企业，管理员小李在上班期间接到气象台紧急通知，未来24小时内将迎来强台风，企业需立即启动应急预案。

1.小李应首先采取的措施是？

A.立即向上级汇报并通知全体员工停工放假

B.检查厂区排水系统、加固临时搭建的设施

C.联系供应商确认原材料能否按时运输

D.关闭所有生产线设备并切断非必要电源

2.若企业应急预案中规定需在台风来临前3小时完成所有人员转移，但部分员工因故未到岗，小李应如何处理？

A.强制将未到岗员工带离岗位

B.通知安保部门协助完成人员转移

C.向上级申请延迟转移时间

D.由员工自行决定是否转移

3.台风期间，企业仓库内存放大量易燃化学品，小李发现部分包装已受潮，此时最优先的处理方法是？

A.立即转移化学品至干燥区域并加强通风

B.撤离仓库并封锁现场等待救援

C.等待台风过后再处理包装破损问题

D.通知消防部门到场处理

4.台风过后，企业发现部分生产线设备受损，小李应如何协调修复工作？

A.直接联系维修公司进行全面抢修

B.优先修复生产关键设备，暂缓其他设备

C.要求所有员工参与设备维修

D.向政府申请专项资金用于设备更换

5.在灾后恢复期间，小李发现部分员工情绪低落，影响工作积极性，此时最合适的应对方式是？

A.强调工作纪律，要求员工尽快恢复状态

B.组织心理辅导团队为员工提供支持

C.采取绩效奖励措施激励员工

D.将问题汇报给人力资源部门处理

二、多选题（共4题，每题3分，共12分）

背景：某山区旅游景区（地震易发区）管理员小王在巡逻时发现游客中心墙体出现裂缝，同时监测到附近地震仪多次发出警报。

6.小王应立即采取哪些措施？（多选）

A.立即疏散游客至安全区域

B.用手机拍摄裂缝照片并上报景区管理处

C.指示员工关闭景区内所有电源

D.安排工作人员用砂袋加固墙体裂缝

7.若景区应急预案要求在地震发生前1小时内完成游客疏散，但部分游客因天气原因滞留在户外，小王应如何协调？

A.联系当地救援队协助疏散滞留游客

B.用广播系统劝导游客自行前往安全区

C.开启应急照明设备保障户外人员安全

D.安排工作人员沿路线引导游客移动

8.地震发生后，景区道路部分塌方，小王需协调救援物资运输，以下哪些方式可行？（多选）

A.联系直升机进行空中投送

B.征用附近企业车辆组建运输车队

C.请求地方政府调配工程设备清障

D.鼓励员工自带车辆参与运输

9.灾后重建期间，小王发现部分员工对景区设施受损情况产生不满情绪，此时应采取哪些措施？（多选）

A.组织员工参与设施评估与修复工作

B.传达政府补贴政策以缓解员工压力

C.安排心理疏导会议帮助员工调整心态

D.强制要求员工以景区利益为先

三、情景简答题（共4题，每题5分，共20分）

背景：某城市医院管理员小张在夜间值班时接到报告，急诊科氧气瓶压力过低，可能影响手术进程。

10.小张应如何立即处理该问题？请简述步骤。

11.若氧气瓶在运输过程中发生碰撞，小张在更换氧气瓶时应注意哪些事项？

12.若医院备用氧气瓶不足，小张应如何协调外部资源？（至少列举两种方式）

13.在问题解决后，小张应如何避免类似事件再次发生？请提出建议。

四、情景论述题（共1题，10分）

背景：某食品加工企业管理员小刘在检查仓库时发现一批原料因储存不当导致部分发霉，企业需立即决定是否继续使用或报废。

请结合食品安全法规和企业应急处理流程，论述小刘应如何处理该问题，并说明决策依据。

答案与解析

一、单选题

1.B（2分）

解析：台风来临前，检查排水系统和加固临时设施是预防次生灾害的关键步骤，比单纯转移人员或汇报更紧急。

2.B（2分）

解析：疏散工作需强制性与人性化结合，安保部门可协助确保不漏一人。

3.A（2分）

解析：易燃化学品遇潮易爆炸，需立即转移至安全环境，其他选项均存在风险。

4.B（2分）

解析：优先修复关键设备可保障核心业务恢复，其他设备可暂缓。

5.B（2分）

解析：灾后心理疏导比单纯激励或强制管理更有效。

二、多选题

6.ABCD（3分）

解析：疏散、上报、断电、加固均为地震前标准流程。

7.ABCD（3分）

解析：多种方式结合可确保疏散效率，需综合协调资源。

8.ABCD（3分）

解析：空中投送、征用车辆、请求支援、员工互助均为可行方案。

9.ABCD（3分）

解析：需结合实际采取多项措施，包括工作安排、政策传达、心理支持等。

三、情景简答题

10.步骤：

-立即向护士长和手术室汇报情况；

-联系