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(2025年)项目质量管理关键试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.项目质量管理的首要目标是（）

A.满足项目利益相关者的需求

B.符合项目的预算

C.按时完成项目

D.获得项目的最大利润

答案：A。项目质量管理的核心就是要满足项目利益相关者在质量方面的需求和期望。预算、时间和利润虽然也是项目重要的方面，但满足利益相关者需求是质量管理的首要目标。

2.质量计划编制的依据不包括（）

A.项目范围说明书

B.历史资料

C.质量检查表

D.标准和规范

答案：C。质量检查表是质量控制过程中使用的工具，而项目范围说明书、历史资料、标准和规范是质量计划编制的依据。范围说明书明确了项目的边界和要求，历史资料可提供以往类似项目的经验，标准和规范则是行业通用的质量准则。

3.以下哪项是质量管理中预防成本的例子（）

A.产品检验费用

B.设备维修费用

C.质量培训费用

D.产品返工费用

答案：C。预防成本是为了防止质量问题的发生而投入的成本，质量培训可以提高员工的质量意识和技能，从而预防质量问题，属于预防成本。产品检验费用是鉴定成本，设备维修费用是故障成本（内部故障成本），产品返工费用也是故障成本（内部故障成本）。

4.控制图中的控制上限和控制下限是根据（）确定的。

A.客户要求

B.项目经理的经验

C.统计数据

D.项目团队的目标

答案：C。控制图是基于统计原理绘制的，控制上限和控制下限是根据统计数据计算得出的，用于判断过程是否处于受控状态，而不是根据客户要求、项目经理经验或项目团队目标。

5.质量审计是（）过程的工具和技术。

A.质量规划

B.质量保证

C.质量控制

D.质量改进

答案：B。质量审计是质量保证过程中的一种工具和技术，它通过对质量管理活动进行系统的审查，确定项目活动是否遵循了组织的质量政策、过程和程序，以促进质量保证工作。

6.以下哪种质量工具用于分析两个变量之间的关系（）

A.因果图

B.散点图

C.排列图

D.直方图

答案：B。散点图是将两个变量的数据点绘制在坐标系中，通过观察这些点的分布情况来分析两个变量之间的关系。因果图用于寻找问题的原因，排列图用于确定主要问题，直方图用于展示数据的分布情况。

7.项目质量控制的主要输出不包括（）

A.质量控制测量结果

B.确认的变更

C.工作绩效信息

D.质量审计报告

答案：D。质量审计报告是质量保证过程的输出，而质量控制测量结果、确认的变更、工作绩效信息是质量控制的主要输出。质量控制测量结果反映了项目质量的实际情况，确认的变更表示经过质量控制后批准的变更，工作绩效信息为项目管理提供了质量方面的绩效数据。

8.在质量管理中，六西格玛管理的目标是（）

A.每百万机会缺陷数为3.4

B.产品合格率达到99%

C.客户满意度达到90%

D.项目成本降低50%

答案：A。六西格玛管理追求近乎完美的质量水平，其目标是将每百万机会缺陷数控制在3.4个左右，通过减少过程中的变异来提高质量。

9.以下关于质量和等级的说法，正确的是（）

A.质量和等级是相同的概念

B.低质量一定是低等级

C.高质量可以是低等级

D.等级与质量无关

答案：C。质量是指产品或服务满足要求的程度，等级是对具有相同功能用途但技术特性不同的产品或服务的分类。高质量的产品或服务可以是低等级的，例如经济型汽车可以具有高质量，但等级相对豪华汽车较低。

10.质量管理体系文件通常不包括（）

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.项目进度计划

答案：D。质量管理体系文件包括质量手册、程序文件、作业指导书等，用于规范组织的质量管理活动。项目进度计划是项目时间管理的文件，不属于质量管理体系文件。

11.以下哪项不属于质量保证活动（）

A.过程分析

B.质量审计

C.质量控制工具的使用

D.制定质量政策

答案：C。质量控制工具的使用是质量控制活动，而过程分析、质量审计、制定质量政策属于质量保证活动。质量保证是为了提供足够的信任表明项目能够满足质量要求，而质量控制是监控并识别质量问题。

12.帕累托图的主要作用是（）

A.找出问题的根本原因

B.确定关键的少数问题

C.展示数据的分布情况

D.分析变量之间的关系

答案：B。帕累托图基于帕累托原理，即80/20原则，它将问题按发生频率从高到低排列，帮助确定关键的少数问题，以便集中精力解决这些主要问题。

13.在项目质量管理中，质量成本中的外部故障成本是指（）

A.产品交付前发现的不合格产品的处理成本

B.产品交付后因质量问题引起的成本

C.预防质量问题发生的成本

D.评