2025 年全国“质量月 ” 全面质量管理知识竞赛题库及答案( 350 题).docxVIP

2025年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案(350题)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理（TQM）的核心思想是什么？()

A.以顾客为中心

B.以生产为中心

C.以成本为中心

D.以技术为中心

2.ISO9001质量管理体系标准要求组织的最高管理者应做什么？()

A.制定质量方针和质量目标

B.实施和保持质量管理体系

C.定期审核质量管理体系

D.以上都是

3.什么是六西格玛管理（SixSigma）？()

A.一种质量控制方法

B.一种成本管理方法

C.一种全面质量管理方法

D.一种人力资源开发方法

4.在全面质量管理中，PDCA循环代表什么？()

A.计划、实施、检查、行动

B.计划、设计、检查、改进

C.计划、决策、检查、行动

D.计划、执行、检查、分析

5.质量管理体系文件的主要目的是什么？()

A.指导组织质量管理活动

B.证明组织符合质量管理体系要求

C.提高员工质量意识

D.以上都是

6.什么是质量改进循环（QIC）？()

A.一个持续改进的过程

B.一个质量控制的过程

C.一个产品开发的过程

D.一个市场调研的过程

7.ISO14001环境管理体系标准适用于哪些组织？()

A.所有组织

B.只有政府机构

C.只有企业组织

D.只有非营利组织

8.什么是质量成本？()

A.产品或服务的价格

B.与产品或服务相关的所有成本

C.与质量相关的成本

D.与生产相关的成本

9.在全面质量管理中，什么是“全员参与”？()

A.只有管理层参与

B.只有员工参与

C.所有组织成员都参与

D.只有外部专家参与

二、多选题(共5题)

10.全面质量管理（TQM）的八大原则包括哪些？()

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.系统管理

F.持续改进

G.以事实为依据的决策方法

H.互利的供方关系

11.质量管理体系ISO9001:2015中的“过程方法”强调什么？()

A.确定过程的顺序和相互作用

B.识别并控制影响质量的输入和输出

C.确保每个过程都符合规定的标准和要求

D.以上都是

12.六西格玛管理中的DMAIC方法包括哪些阶段？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

13.在全面质量管理中，如何实现持续改进？()

A.通过PDCA循环

B.通过六西格玛管理

C.通过质量改进循环（QIC）

D.通过全员参与和领导力

14.ISO14001环境管理体系标准要求组织在哪些方面进行管理？()

A.环境因素识别和评估

B.环境目标和指标的设定

C.环境管理体系文件的制定和实施

D.环境绩效的监测和改进

三、填空题(共5题)

15.全面质量管理（TQM）的核心理念是围绕______来展开的。

16.ISO9001质量管理体系标准中的PDCA循环包括______、______、______和______四个阶段。

17.六西格玛管理（SixSigma）中的“六西格玛”代表的是在百万个机会中，只有______个机会会导致缺陷。

18.全面质量管理强调的“全员参与”意味着______。

19.在全面质量管理中，______是质量管理体系文件的核心。

四、判断题(共5题)

20.ISO9001质量管理体系标准是全面质量管理的唯一标准。()

A.正确B.错误

21.六西格玛管理（SixSigma）只适用于制造业。()

A.正确B.错误

22.全面质量管理（TQM）的核心是成本控制。()

A.正确B.错误

23.PDCA循环中的‘检查’阶段是指对过程的监督。()

A.正确B.错误

24.ISO14001环境管理体系标准要求组织必须减少所有环境因素的影响。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要介绍全面质量管理（TQM）的核心理念及其对组织的意义。

26.如何理解ISO9001质量管理体系标准中的“过程方法”？

27.六西格玛管理中的DMAIC方法在实际应用中应该如何操作？

28.在实施全面