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研学旅行指导师中级岗位情景模拟面试题库

一、情景问答（共5题，每题10分）

题型说明：模拟真实研学场景，考察指导师应变能力、沟通技巧和教育智慧。

1.题目：研学团在参观博物馆时，有位学生突然情绪激动，指责展品“不公平”，原因是他认为某个展品的介绍偏向特定地域文化。作为指导师，你该如何处理？

2.题目：在山区徒步研学活动中，一名学生因体力不支开始抱怨，并质疑研学行程安排过于紧凑。你会如何回应并调整后续活动？

3.题目：研学途中，两个学生因争抢食物发生口角，甚至推搡。你如何制止冲突并教育他们学会合作？

4.题目：学生在研学报告中提出质疑，认为某个历史事件的官方说法与民间传说不符。你会如何引导学生客观分析信息来源？

5.题目：研学结束后，家长投诉某环节安排不合理，导致学生行程混乱。你会如何解释并改进服务？

二、案例分析（共3题，每题15分）

题型说明：结合实际案例，考察指导师问题解决能力、教育理念和行业规范意识。

1.题目：某研学基地反馈，部分学生因行程设计缺乏互动环节，导致参与度低。请提出3条改进建议，并说明理由。

2.题目：一名教师反映，某研学课程内容与当地非遗文化结合不足，学生体验感差。如何优化课程设计？

3.题目：研学途中发生学生意外擦伤事件，指导师如何安抚学生情绪、处理伤口并预防类似情况？

三、角色扮演（共2题，每题20分）

题型说明：模拟与不同角色（如家长、学生、基地负责人）的沟通场景，考察沟通策略和专业素养。

1.题目：家长询问研学课程是否包含“应试知识”内容，如何回应并强调研学教育价值？

2.题目：基地负责人反馈某团队纪律散漫，要求指导师在后续活动中加强管理。你会如何平衡纪律与趣味性？

四、政策与法规（共2题，每题10分）

题型说明：考察指导师对行业规范和地方政策的理解。

1.题目：《研学旅行服务规范》中，关于安全保障有哪些核心要求？请举例说明。

2.题目：某省规定研学课程需与地方课程衔接，如何设计符合要求的跨学科研学方案？

五、综合应用（共1题，25分）

题型说明：结合地域特色设计研学方案，考察创新能力和实操能力。

1.题目：以“江南水乡文化”为主题，为初中生设计3天2夜研学方案，需包含活动目标、行程安排、安全预案及特色课程设计。

答案与解析

一、情景问答

1.答案：

-安抚情绪：先倾听学生的不满，表示理解其感受（“我明白你对展品介绍有不同看法，能具体说说你的想法吗？”）。

-客观分析：解释展品背景，说明文化多样性（“这个展品确实反映了当地历史，但不同地区文化都有独特价值”）。

-引导思考：提出开放性问题（“你觉得更合理的介绍方式是什么？可以尝试用笔记记录你的观点”）。

-后续跟进：与博物馆沟通，是否可增设民间视角的补充说明。

解析：避免直接否定学生观点，通过对话促进认知多元，体现教育引导力。

2.答案：

-共情回应：承认学生的疲惫（“我知道你很累，但坚持一下会有收获的”）。

-调整策略：提议分组协作任务，降低个体压力（“我们可以轮流休息，完成小组任务奖励休息时间”）。

-心理疏导：强调团队合作意义（“集体活动需要每个人努力，你的坚持对团队很重要”）。

-优化行程：后续行程增加休息节点，减少连续高强度活动。

解析：结合心理安抚和行动调整，体现教育的人文关怀。

3.答案：

-即时制止：冷静分开双方，严肃强调规则（“争抢不可取，请冷静对话”）。

-问题根源：询问冲突原因（“为什么需要争抢食物？是饥饿还是其他问题？”）。

-教育合作：提出替代方案（“我们可以轮流领取食物，或者一起规划分配”）。

-预防措施：后续活动配备充足食物，并讲解公共资源分配原则。

解析：从冲突管理到价值观教育，体现动态处理能力。

4.答案：

-鼓励质疑：肯定学生的批判思维（“提出疑问很棒，说明你善于思考”）。

-多元信息：提供官方资料与民间传说对比（“官方说法基于史料，民间传说富含故事性，两者可互补”）。

-学习方法：指导文献检索技巧（“我们可以查阅更多资料，比如地方志或访谈老一辈”）。

解析：培养信息辨别能力，符合学术诚信教育要求。

5.答案：

-主动沟通：向家长解释行程设计初衷（“原计划为紧凑体验，但会优化节奏”）。

-收集反馈：询问具体问题并承诺改进（“您希望哪部分调整？我们下次会注意”）。

-公开透明：后续发布行程表前邀请家长代表参与讨论。

解析：体现服务意识和问题修复能力。

二、案例分析

1.答案：

-增加互动：设计角色扮演、小组辩论等环节（如模拟非遗传承人访谈）。

-技术辅助：使用AR技术展示非遗工艺动态效果。

-反馈机制：课后收集学生意见，动态调整课程。

解析：结合现代教育