2025年中国人身保险从业人员资格考试（A6人身保险市场与营销）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2025年中国人身保险从业人员资格考试（A6人身保险市场与营销）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在人身保险市场中，影响消费者购买决策的最直接因素是？

A．保险公司的品牌影响力

B．保险产品的价格与保障内容

C．社会文化背景

D．国家政策导向

2、下列哪项属于人身保险营销中的“关系营销”策略？

A．通过电视广告广泛宣传产品

B．利用大数据精准推送保险信息

C．建立长期客户档案并定期回访

D．开展短期促销活动吸引投保

3、人身保险市场供给主体的主要构成是？

A．保险代理人

B．保险经纪人

C．保险公司

D．保险公估人

4、以下哪项最能体现人身保险需求的刚性特征？

A．年轻人偏好短期理财型保险

B．重大疾病发病率上升促使重疾险需求增长

C．客户根据利率变化调整投保计划

D．广告促销显著提升保单销量

5、在人身保险营销渠道中，bancassurance指的是？

A．通过互联网平台销售保险

B．保险公司设立直营门店

C．通过银行渠道销售保险产品

D．由代理人上门推介保险

6、下列哪项不属于人身保险市场细分的常用标准？

A．年龄与职业

B．收入水平

C．保险公司的注册资本

D．家庭结构

7、在人身保险产品生命周期中，销售增长最快的阶段是？

A．导入期

B．成长期

C．成熟期

D．衰退期

8、以下哪项是人身保险营销中“客户满意度”的关键影响因素？

A．保单印刷质量

B．理赔服务的及时性与公正性

C．公司办公地点的豪华程度

D．代理人学历水平

9、下列哪种定价策略常用于新推出的人身保险产品以迅速占领市场？

A．撇脂定价法

B．渗透定价法

C．成本加成定价法

D．竞争对标定价法

10、人身保险市场信息不对称问题主要体现在？

A．保险公司比客户更了解产品条款

B．客户比保险公司更了解自身健康状况

C．监管机构无法获取市场数据

D．代理人掌握所有保险公司产品信息

11、在人身保险市场中，影响消费者购买决策的最核心因素是？

A．广告宣传力度

B．保险产品的价格

C．个人风险意识与保障需求

D．销售人员的服务态度

12、下列哪项属于人身保险市场供给主体？

A．投保人

B．保险经纪人

C．人寿保险公司

D．保险公估人

13、在保险营销渠道中，个人代理渠道的主要优势是？

A．运营成本低

B．客户覆盖广

C．与客户关系紧密，服务持续性强

D．信息传递效率高

14、下列哪项不属于人身保险市场营销的基本特征？

A．产品无形性

B．需求的潜在性

C．价格的高度透明性

D．销售的伦理性要求高

15、保险公司在进行市场细分时，依据“年龄与生命周期”进行划分，属于哪一类细分标准？

A．地理细分

B．行为细分

C．人口细分

D．心理细分

16、下列哪种营销策略强调通过提升客户满意度来增强客户忠诚度？

A．产品导向策略

B．关系营销策略

C．价格竞争策略

D．广告促销策略

17、在人身保险产品生命周期的导入期，营销策略的重点通常是？

A．大幅降价以抢占市场

B．加强客户教育与产品认知

C．增加分红比例

D．拓展银保渠道

18、下列哪项是影响人身保险市场需求的宏观因素？

A．家庭收入水平

B．保险公司服务质量

C．利率变动

D．代理人专业能力

19、“客户购买保险主要是为了获得投资回报”这一观点，反映了哪种消费心理？

A．保障心理

B．从众心理

C．投资心理

D．规避心理

20、在保险营销中，客户异议处理的首要原则是？

A．立即反驳客户错误观点

B．耐心倾听并理解客户关切

C．快速提出降价方案

D．转移话题避免冲突

21、在人身保险市场中，影响消费者购买决策的最主要心理因素是

A．社会阶层

B．家庭结构

C．风险感知

D．收入水平

22、下列哪项属于人身保险营销中的“4P”策略之一

A．产品（Product）

B．客户（People）

C．流程（Process）

D．公共关系（PublicRelations）

23、在人身保险市场细分中，依据年龄、性别、职业等变量划分的方法属于

A．心理细分

B．行为细分

C．人口细分

D．地理细分

24、以下哪种营销渠道在近年来中国人身保险市场中增长最快

A．银行保险渠道

B．专业代理渠道

C．互联网直销渠道

D．个人代理渠道

25、人身保险产品开发的核心依据是

A．公司利润目标

B．监管政策要求

C．客户需求分析

D．竞争对手产品

26、在人身保险营