T_CTAA 0004-2021 旅游景区职业经理人资质等级划分与评定.docxVIP

ICS03.200A12

团体标准

T/CTAA0004—2021

旅游景区职业经理人资质等级

划分与评定

ClassificationandEvaluationofProfessionalManagerinTouristAttractions

2021年1月20日发布2021年2月20日实施

中国旅游景区协会发布

I

T/CTAA0004—2020

目次

前言 II

引言 Ⅲ

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语与定义 1

4等级划分 2

5评定的维度、要素、项目及内容 2

6等级要求 7

7资质评定 9

8监督管理 10

II

T/CTAA0004—2020

前言

本文件按照GB/T1.1—2020给出的规则起草。

本文件由中国旅游景区协会提出并归口。

本文件起草单位：中国旅游景区协会、中国职业经理人协会、北京唱游云教育科技有限公司、国家开放大学旅游学院、北京联合大学旅游学院。

本文件主要起草人：霍建军、陈军、孔磊、周莉媛、方言、廖斌、刘洋、杜长辉、张晓峰、何浩、段晓博。

T/CTAA0004—2020

III

引言

为适应旅游景区市场化、专业化发展要求，推进旅游景区职业经理人制度建设，培养造就一支职业化、专业化的职业经理人才队伍，提高景区经营管理专业化水平，促进景区高质量发展，特制定本文件。

T/CTAA0004—2020

1

旅游景区职业经理人资质等级划分与评定

1范围

本文件规定了旅游景区职业经理人的资质等级划分与要求，资质评定的维度、要素、项目和内容。

本文件适用于在T/CTAA0001所规定的各类旅游景区从事管理工作的人员。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T26999职业经理人相关术语

3术语与定义

3.1

职业经理人ProfessionalManagers

受雇于企业，担任不同层级的领导和管理职务，承担相应的义务和责任，以从事经营管理活动为职业的人员。

[来源：GB/T26999-2011,2.2]

3.2

旅游景区职业经理人ProfessionalManagersinTouristAttractions（PMTA）

以景区经营管理为职业，具有良好职业道德和职业素养，掌握景区管理的专业知识和技能，具备景区综合管理能力和实践经验，能熟练运用景区内外资源对景区进行综合管理，胜

任景区总经理、副总经理、部门经理、部门副经理、部门主管等职务的经营管理人员。

3.3

旅游景区职业经理人资质QualificationofProfessionalManagerinTouristAttractions

是指从事旅游景区岗位应具备的专业知识、能力素质、从业业绩等要求和特征的总和。

不同层级的职业经理人应相应具备不同要求的资质条件。

3.4

资质等级QualificationGrade

是指对旅游景区职业经理人资质水平的界定。

2

T/CTAA0004—2020

3.5

资质评定QualificationAssessment

是指依据景区职业经理人资质等级界定的标准，通过考试考核和评审的方式对旅游景区职业经理人的资质进行综合评价。

4等级划分

旅游景区职业经理人划分为三个等级，由低到高分别为：景区职业经理助理、景区职业经理人、高级景区职业经理人。

5评定的维度、要素、项目及内容

5.1评定维度

旅游景区职业经理人的资质评定主要从职业经历、职业业绩、职业素养、职业知识、职业能力及技能及职位适配度六个维度进行。

5.2职业经历

5.2.1从事景区经营管理的工作经历。

5.2.2接受景区管理教育和培训的经历。

5.3职业业绩

5.3.1从事景区运营管理的工作业绩。

5.3.2从事其他企业运营管理的工作业绩。

5.4职业素养

5.4.1要素与项目

职业素养维度细化为职业意识和职业操守2个评价要素，设置了政治意识等10个项目，确定了19项内容。

5.4.2职业意识

5.4.2.1政治意识

a)具有正确的政治观念、立场和方向，坚持共产党的领导，热爱社会主义祖国；

b)了解党和国家一定历史时期的路线和方针政策，具有政策敏感性。

5.4.2.2环保意识

a)