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面试初级管理员时考察对殡葬行业理解的题目

殡葬行业初级管理员面试题目（共10题，满分100分）

一、单选题（每题3分，共6分）

考察方向：行业基本认知与法规常识

1.题干：根据《殡葬管理条例》，以下哪项表述是错误的？

A.殡仪馆应当提供遗体冷藏、火化、骨灰寄存等服务。

B.禁止在殡仪馆以外擅自建立火葬场或骨灰安葬设施。

C.天葬、水葬等生态葬形式无需经过当地民政部门审批。

D.殡葬服务价格应当遵循市场调节原则，但涉及遗体运输等基本服务必须政府定价。

2.题干：某地老人去世后，家属要求在殡仪馆内搭建灵堂并摆放逝者遗物，以下做法最符合行业规范的是？

A.立即拒绝，因殡仪馆禁止摆放遗物以保持庄严。

B.允许，但要求家属将遗物集中放置在指定区域。

C.建议家属将遗物拍照后移至家中保存，殡仪馆仅保留遗容。

D.由工作人员代为清理遗物，因涉及卫生安全。

二、多选题（每题4分，共8分）

考察方向：服务流程与客户沟通

3.题干：在接待家属办理遗体接运手续时，初级管理员应重点核查哪些信息？

A.死亡医学证明或户籍注销证明。

B.遗体存放地点及家属授权书。

C.是否有其他亲属在场及情绪安抚需求。

D.遗体运输工具的消毒记录。

4.题干：针对选择节地生态葬（如树葬、草坪葬）的家属，管理员应主动提供哪些支持？

A.解