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技术支持工程师考试题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.某公司网络设备故障，技术支持工程师到达现场后，首先应进行的是什么操作？

A.直接更换故障设备

B.与用户沟通确认故障现象

C.立即上报上级领导

D.检查网络拓扑图

2.在Windows服务器中，用于管理系统日志服务的服务名称是？

A.DHCP

B.DNS

C.SNMP

D.EventLog

3.以下哪种协议主要用于远程桌面连接？

A.FTP

B.SSH

C.RDP

D.Telnet

4.如果用户报告打印机无法连接，技术支持工程师应首先检查什么？

A.打印机驱动程序是否最新

B.网络线是否松动

C.打印机墨盒是否充足

D.服务器是否响应

5.在Linux系统中，用于查看当前网络接口IP地址的命令是？

A.ipconfig

B.ifconfig

C.netstat

D.ping

6.某公司IT系统突然中断，技术支持工程师应优先采取什么措施？

A.确认是否为计划内维护

B.直接重启所有服务器

C.检查电力供应是否正常

D.联系第三方供应商

7.以下哪种工具主要用于网络流量分析？

A.Wireshark

B.Nmap

C.NetBIOS

D.SNMP

8.在Windows服务器中，用于管理用户权限的组件是？

A.ActiveDirectory

B.DNSServer

C.DHCPServer

D.WINSServer

9.某用户报告电脑频繁蓝屏，技术支持工程师应首先怀疑什么问题？

A.硬件故障

B.软件冲突

C.网络问题

D.电力供应不稳定

10.在Cisco网络设备中，用于配置VLAN的命令是什么？

A.ipconfig

B.vlanconfig

C.interfacevlan

D.switchportmode

11.某公司网络带宽不足，技术支持工程师应如何优化？

A.升级路由器

B.减少用户并发访问

C.增加防火墙规则

D.关闭不必要的服务

12.在Windows服务器中，用于备份系统镜像的工具是？

A.WindowsBackup

B.AcronisTrueImage

C.NortonGhost

D.MacriumReflect

13.以下哪种备份策略称为“热备份”？

A.磁带备份

B.网络备份

C.桌面备份

D.云备份

14.某公司IT系统突然无法访问，技术支持工程师应如何排查？

A.检查服务器CPU温度

B.确认网络是否中断

C.重启所有客户端电脑

D.更新所有系统补丁

15.在Linux系统中，用于管理软件包的工具是？

A.yum

B.apt-get

C.dpkg

D.alloftheabove

16.某用户报告电脑无法连接到公司网络，技术支持工程师应首先检查什么？

A.电脑IP地址是否正确

B.网络线是否松动

C.路由器是否故障

D.电脑是否中毒

17.在Windows服务器中，用于监控网络性能的工具是？

A.Perfmon

B.TaskManager

C.ResourceMonitor

D.SystemInformation

18.某公司网络设备突然故障，技术支持工程师应如何处理？

A.立即更换故障设备

B.确认故障影响范围

C.直接上报上级领导

D.关闭所有非必要服务

19.在Linux系统中，用于管理文件系统的命令是？

A.mount

B.umount

C.fsck

D.alloftheabove

20.某公司IT系统突然中断，技术支持工程师应如何恢复？

A.直接重启所有服务器

B.恢复最新系统备份

C.确认故障原因再行动

D.联系第三方供应商

二、多选题（每题3分，共10题）

1.以下哪些工具可用于网络故障排查？

A.Ping

B.Traceroute

C.Netstat

D.Wireshark

2.在Windows服务器中，以下哪些服务与网络安全相关？

A.Firewall

B.DHCP

C.DNS

D.SNMP

3.以下哪些协议属于传输层协议？

A.TCP

B.UDP

C.ICMP

D.HTTP

4.在Linux系统中，以下哪些命令可用于查看系统状态？

A.top

B.ps

C.netstat

D.ifconfig

5.以下哪些措施可以优化网络性能？

A.升级路由器

B.减少用户并发访问

C.增加防火墙规则

D.关闭不必要的服务

6.在Windows服务器中，以下哪些工具可用于备份系统？

A.Windows