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邮政营业业务知识大全_考试试题及答案解析，助您轻松备考！

引言

邮政营业业务作为邮政系统的重要组成部分，涉及到众多方面的知识和技能。无论是对于想要进入邮政行业的求职者，还是已经在邮政营业岗位上工作的员工，参加相关的业务考试都是必不可少的环节。本文将为大家提供一套全面的邮政营业业务考试试题及详细的答案解析，帮助大家轻松备考。

一、邮政业务基础试题及解析

（一）单项选择题

1.以下哪种邮件不属于邮政普遍服务业务范围？（）

A.平常信函

B.挂号信函

C.快递包裹

D.盲人读物

答案：C

解析：邮政普遍服务业务范围包括信件、单件重量不超过5千克的印刷品、单件重量不超过10千克的包裹的寄递以及邮政汇兑、邮政普遍服务营业场所提供邮政基本服务的报刊发行业务等。平常信函、挂号信函和盲人读物都属于邮政普遍服务业务，而快递包裹通常不属于邮政普遍服务的范畴，它更偏向于竞争性业务。

2.国内挂号信函的最大重量限度是（）。

A.2千克

B.3千克

C.5千克

D.10千克

答案：C

解析：国内挂号信函的最大重量限度为5千克。这是根据邮政业务的相关规定确定的，以确保邮件在运输和处理过程中的安全性和便利性。

（二）多项选择题

1.邮政营业窗口收寄邮件时，应严格执行“三项制度”，以下属于“三项制度”的是（）。

A.实名收寄制度

B.收寄验视制度

C.过机安检制度

D.限时送达制度

答案：ABC

解析：邮政营业窗口收寄邮件时的“三项制度”是实名收寄制度、收寄验视制度和过机安检制度。实名收寄制度要求寄件人提供真实身份信息；收寄验视制度要求工作人员对邮件进行检查，确保邮件内容符合规定；过机安检制度则是通过安检设备对邮件进行安全检查。限时送达制度并不是收寄环节的“三项制度”内容。

2.以下属于邮政业务资费的是（）。

A.函件资费

B.包裹资费

C.特快专递资费

D.汇兑资费

答案：ABCD

解析：邮政业务资费包括函件资费、包裹资费、特快专递资费、汇兑资费等。函件资费是针对信件、明信片等函件类业务收取的费用；包裹资费是针对普通包裹和快递包裹等收取的费用；特快专递资费是特快专递业务的收费标准；汇兑资费是办理邮政汇兑业务时收取的费用。

（三）判断题

1.邮政企业可以自行调整邮政普遍服务业务资费标准。（）

答案：错误

解析：邮政普遍服务业务资费标准由政府价格主管部门会同国务院财政部门、国务院邮政管理部门制定，邮政企业不能自行调整。这是为了保障邮政普遍服务的公益性和公平性。

2.平常邮件可以附寄回执。（）

答案：错误

解析：平常邮件不附寄回执，只有挂号邮件、特快专递邮件等可以根据用户的需求附寄回执。平常邮件在处理过程中不进行登记和跟踪，所以无法提供回执服务。

二、邮政储蓄业务试题及解析

（一）单项选择题

1.邮政储蓄个人活期存款账户的起存金额是（）。

A.1元

B.5元

C.10元

D.50元

答案：A

解析：邮政储蓄个人活期存款账户的起存金额为1元。这使得广大客户可以以较低的门槛开设活期存款账户，方便日常资金的存储和使用。

2.邮政储蓄定期整存整取一年期的年利率是根据（）确定的。

A.邮政储蓄银行自行制定

B.中国人民银行公布的基准利率

C.市场供求关系

D.邮政储蓄银行与客户协商

答案：B

解析：邮政储蓄定期整存整取一年期的年利率是根据中国人民银行公布的基准利率，结合邮政储蓄银行自身的经营策略等因素进行一定的浮动后确定的。邮政储蓄银行不能完全自行制定利率，也不是根据市场供求关系随意确定，更不是与客户协商确定。

（二）多项选择题

1.邮政储蓄的业务种类包括（）。

A.储蓄业务

B.对公业务

C.信贷业务

D.中间业务

答案：ABCD

解析：邮政储蓄的业务种类较为丰富，包括储蓄业务，如活期储蓄、定期储蓄等；对公业务，主要是为企业等单位提供的金融服务；信贷业务，如个人贷款、小额贷款等；中间业务，如代收代付、代理保险等。

2.办理邮政储蓄挂失业务时，以下说法正确的是（）。

A.正式挂失必须到开户网点办理

B.临时挂失可以通过电话、网上银行等方式办理

C.挂失满7天后可以办理补发新存折（单）或支取存款手续

D.密码挂失可以和凭证挂失同时办理

答案：BCD

解析：正式挂失可以在开户网点或省内任一联网网点办理，并非必须到开户网点办理，所以A选项错误。临时挂失可以通过电话、网上银行等多种方式办理；挂失满7天后，客户可以办理补发新存折（单）或支取存款手续；密码挂失和凭证挂失可以同时办理。

（三）判断题

1.邮政储蓄客户可以在全国范围内任意邮政储蓄网点办理通存通兑业务。（）

答案：正确

解析：邮政储蓄实现了全国范围内的