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2025年晋升领班考试试题及答案
一、选择题（每题2分，共40分）
1.在团队管理中，以下哪种沟通方式最为有效？（）
A.单向沟通，管理者直接下达指令
B.双向沟通，鼓励员工反馈意见
C.书面沟通，通过文件传达信息
D.非正式沟通，在闲聊中交流工作
答案：B。双向沟通能够让管理者了解员工的想法和意见，及时调整管理策略，提高团队的工作效率和凝聚力。单向沟通可能导致员工缺乏参与感，书面沟通缺乏互动性，非正式沟通虽然能增进感情，但对于重要工作的传达不够严谨。
2.当团队成员之间出现冲突时，作为领班应该首先（）
A.直接判定对错并进行处罚
B.倾听双方的意见和想法
C
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