2025年专升本旅游管理专业试卷（含答案）.docxVIP

2025年专升本旅游管理专业试卷（含答案）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每小题3分，共15分）

1.旅游动机

2.旅游资源

3.旅行社

4.智慧旅游

5.旅游法

二、简答题（每小题5分，共20分）

1.简述旅游活动的基本构成要素及其相互关系。

2.简述旅游对目的地社会文化可能产生的影响。

3.简述酒店前厅部的主要职责。

4.简述旅行社产品设计的基本流程。

三、论述题（每小题10分，共30分）

1.试述旅游目的地可持续发展的基本内涵及其重要意义。

2.结合当前旅游市场形势，论述旅行社在产品设计方面应如何应对挑战与机遇。

3.试述作为一名未来的旅游从业者，应具备哪些核心的职业素养。

四、案例分析题（20分）

阅读以下材料，并回答问题：

某海滨城市近年来旅游业发展迅速，吸引了大量国内外游客。然而，随着游客量的激增，也带来了一系列问题：海滩环境污染加剧、景区基础设施（如交通、住宿）严重不足、当地居民与游客矛盾增多、旅游旺季景区拥挤不堪、部分旅游从业者服务质量不高。为了解决这些问题，市政府计划启动对该市旅游业的转型升级规划，旨在推动旅游业向更高质量、更可持续的方向发展。规划中提出了several关键方向：加强旅游资源保护和环境治理；提升旅游基础设施和服务水平；促进旅游与文化、体育、农业等产业融合发展；推动智慧旅游建设，提升游客体验和管理效率；加强对旅游从业人员的培训和管理，提高整体服务素质。

问题：请分析该市旅游业转型升级规划中，体现了哪些重要的旅游管理理念？并就其中你认同的一两个理念，结合材料或现实情况，谈谈你的理解和看法。

试卷答案

一、名词解释

1.旅游动机：指促使人们产生旅游意愿和行为的内在心理驱动力，是人们从日常活动转向旅游活动的直接原因。它涉及个人的需求、兴趣、价值观、生活经历等多种因素的综合体现。

**解析思路：*定义核心概念，并指出其构成要素和作用。

2.旅游资源：指能够吸引游客、可被旅游活动利用，并能产生经济效益、社会效益和环境效益的各种自然的和人文的要素。是旅游业发展的基础和核心吸引物。

**解析思路：*点明资源属性（吸引、利用），强调其经济、社会、环境效益，区分自然与人文。

3.旅行社：指以营利为目的，从事招徕、组织、接待旅游者，为旅游者提供旅游相关产品和服务，并收取佣金的旅游企业。是旅游产业链中的核心企业之一。

**解析思路：*点明企业性质（营利），概括主要业务（招徕、组织、接待、服务），明确其产业链地位。

4.智慧旅游：指运用物联网、大数据、云计算、人工智能等现代信息技术，通过感知、分析、整合旅游信息，为旅游者提供智能化服务，为旅游管理部门提供智能化管理手段，为旅游企业赋能，提升旅游体验、效率和质量的新型旅游发展模式。

**解析思路：*点明技术基础，阐述核心过程（感知、分析、整合），说明服务对象（游客、政府、企业）和最终目标（提升体验、效率、质量）。

5.旅游法：指国家制定的，调整旅游活动过程中各种社会关系的法律规范的总称。旨在保护旅游者和旅游经营者的合法权益，维护旅游市场秩序，促进旅游业持续健康发展。

**解析思路：*阐述法律定义和调整对象，明确其核心功能（保护权益、维护秩序、促进发展）。

二、简答题

1.简述旅游活动的基本构成要素及其相互关系。

*答：旅游活动的基本构成要素主要包括：旅游者、旅游资源、旅游中介机构和旅游目的地。其中，旅游者是旅游活动的主体，是旅游需求的承担者和旅游产品的消费者；旅游资源是旅游活动的吸引物和基础，是旅游者产生旅游动机的根源；旅游中介机构（如旅行社、航空公司、酒店等）在旅游者与旅游资源和目的地之间起着连接和纽带作用，负责组织、销售和提供旅游产品与服务；旅游目的地是旅游活动的承载地，提供旅游资源、基础设施和接待服务。这些要素相互依存、相互作用，共同构成了完整的旅游活动系统。旅游者的需求驱动着中介机构开发产品、利用资源、服务目的地；旅游资源是吸引旅游者的核心；中介机构通过组织和服务，使旅游者能够接触和利用旅游资源，并在目的地进行消费；目的地则为旅游活动的开展提供舞台和保障。

**解析思路：*先列出核心要素，再分别阐述每个要素的含义，最后重点分析各要素之间的相互依存和互动关系，强调其系统整体性。

2.简述旅游对目的地社会文化可能产生的影响。

*答：旅游对目的地社会文化的影响是复杂多样的，既有积极的促进作用，也可能带来消极的冲击。

*积极影响：促进文化交流与融合，开阔当地居民视野；增加当