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2025年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.全面质量管理（TQM）的核心理念是什么？()

A.不断提高产品质量

B.以顾客为中心

C.管理层领导作用

D.持续改进

2.ISO9001质量管理体系标准适用于哪些组织？()

A.只适用于制造业组织

B.只适用于服务业组织

C.适用于所有类型的组织

D.适用于大型组织

3.在全面质量管理中，5S活动是指什么？()

A.安全、卫生、节约、清洁、服务

B.整理、整顿、清扫、清洁、素养

C.节约、整理、整顿、清洁、素养

D.安全、节约、整理、整顿、清洁

4.质量策划在质量管理体系中扮演什么角色？()

A.确定质量目标

B.监控质量绩效

C.提供质量改进机会

D.以上都是

5.什么是六西格玛管理（SixSigma）？()

A.一种质量管理方法

B.一种统计工具

C.一种企业文化

D.一种生产技术

6.在全面质量管理中，PDCA循环代表什么？()

A.计划、实施、检查、行动

B.产品、设计、成本、分析

C.市场调研、开发、生产、销售

D.研发、设计、生产、市场

7.什么是质量保证（QA）？()

A.确保产品或服务符合质量要求

B.确保产品或服务满足顾客需求

C.确保产品或服务具有竞争力

D.确保产品或服务具有创新性

8.什么是质量改进（QI）？()

A.提高产品质量

B.降低产品成本

C.提高生产效率

D.以上都是

9.ISO14001环境管理体系标准的主要目的是什么？()

A.提高产品质量

B.保护环境

C.提高组织效率

D.提高顾客满意度

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是全面质量管理（TQM）的基本原则？()

A.以顾客为中心

B.持续改进

C.数据驱动决策

D.系统思考

E.全面参与

11.在实施六西格玛管理时，通常包括哪些阶段？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

12.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须开展哪些活动？()

A.确立质量方针和质量目标

B.设计和开发产品或服务

C.采购活动

D.生产和服务提供

E.测量、分析和改进

13.全面质量管理中，5S活动的目的是什么？()

A.提高工作效率

B.改善工作环境

C.减少浪费

D.提高员工士气

E.降低成本

14.以下哪些是全面质量管理中PDCA循环的步骤？()

A.计划（Plan）

B.实施（Do）

C.检查（Check）

D.行动（Act）

E.反馈（Feedback）

三、填空题(共5题)

15.全面质量管理（TQM）的核心是（），强调通过团队合作和持续改进来实现组织的长远目标。

16.ISO9001质量管理体系标准中，8大原则的第一条是（），强调领导作用对质量管理体系的重要性。

17.六西格玛管理中的DMAIC循环包括（）、测量、分析、改进和控制五个阶段。

18.全面质量管理中，5S活动中的S指的是（），强调工作场所的整理和整顿。

19.ISO14001环境管理体系标准要求组织必须建立和实施环境管理体系，以实现（），并持续改进其环境绩效。

四、判断题(共5题)

20.全面质量管理（TQM）只关注产品的最终质量，而忽略生产过程中的质量控制。()

A.正确B.错误

21.ISO9001质量管理体系标准是自愿性标准，组织可以自行决定是否实施。()

A.正确B.错误

22.六西格玛管理是一种成本效益较低的质量改进方法。()

A.正确B.错误

23.全面质量管理（TQM）的核心是消除所有错误和缺陷，实现零缺陷。()

A.正确B.错误

24.ISO14001环境管理体系标准只适用于那些有显著环境影响的企业。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述全面质量管理（TQM）的主要特点。

26.什么是六西格玛管理中的DMAIC循环？请详细解释其五个阶段。

27.ISO9001质量管理体系标准中的8大原则对组织有哪些指导意义？

28.