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县级融媒体中心技术支持团队绩效考核办法

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

要求：请根据县级融媒体中心技术支持团队的实际情况，选择最符合题意的选项。

1.在县级融媒体中心技术支持团队的绩效考核中，以下哪项指标最能体现团队的技术创新能力？（）

A.系统维护次数

B.新技术引进数量

C.故障响应时间

D.用户满意度

2.县级融媒体中心技术支持团队在处理突发事件技术需求时，首要考虑的是？（）

A.成本控制

B.技术可行性

C.官方指令

D.社会舆论

3.技术支持团队每月需完成的技术文档编写中，哪类文档对后续运维工作帮助最大？（）

A.会议纪要

B.系统架构图

C.工作总结

D.预算报告

4.在绩效考核中，技术支持团队的“系统稳定性”指标通常用什么数据衡量？（）

A.员工培训时长

B.系统平均无故障时间（MTBF）

C.项目完成数量

D.用户投诉率

5.县级融媒体中心技术支持团队在推广新技术时，应优先考虑本地的？（）

A.经济效益

B.技术成熟度

C.政策导向

D.市场需求

6.技术支持团队在处理用户反馈时，以下哪项做法最能体现服务意识？（）

A.快速关闭工单

B.详细记录问题并跟踪解决

C.仅回复标准模板

D.将问题转嫁给其他部门

7.在绩效考核中，技术支持团队的“成本控制”指标通常不包括？（）

A.设备采购费用

B.维护外包支出

C.员工加班费

D.项目研发投入

8.县级融媒体中心技术支持团队在制定年度计划时，应重点考虑本地的？（）

A.技术领先性

B.设备更新需求

C.政府政策支持

D.市场竞争情况

9.技术支持团队在处理跨部门协作需求时，以下哪项措施最有效？（）

A.强制执行技术方案

B.与各部门定期沟通需求

C.推卸责任给其他团队

D.仅关注技术细节

10.在绩效考核中，技术支持团队的“团队协作”指标通常通过什么方式评估？（）

A.员工互评

B.项目完成率

C.奖金分配

D.领导评分

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

要求：请根据题意，选择所有符合的选项。

1.县级融媒体中心技术支持团队在绩效考核中，以下哪些指标属于“效率类”指标？（）

A.故障解决速度

B.项目交付周期

C.员工培训完成率

D.系统维护次数

2.技术支持团队在制定运维计划时，需考虑哪些因素？（）

A.设备老化程度

B.用户使用习惯

C.政府预算限制

D.技术更新趋势

3.在绩效考核中，技术支持团队的“风险控制”指标通常包括？（）

A.系统安全事件次数

B.数据备份成功率

C.用户投诉率

D.技术方案可行性

4.县级融媒体中心技术支持团队在推广新技术时，需考虑哪些前提条件？（）

A.本地网络环境支持

B.政府政策允许

C.用户培训能力

D.技术成本可控

5.技术支持团队在处理用户反馈时，以下哪些做法有助于提升服务质量？（）

A.及时响应并记录问题

B.提供多种解决方案供选择

C.将问题归咎于第三方系统

D.定期回访用户满意度

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

要求：请判断以下说法的正误。

1.县级融媒体中心技术支持团队的绩效考核应完全以技术指标为主，忽略服务类指标。（×）

2.技术支持团队在处理突发事件时，应优先保证系统功能，忽略用户体验。（×）

3.技术文档的编写只需团队成员自己参考，无需向其他部门共享。（×）

4.县级融媒体中心技术支持团队在制定年度计划时，应优先考虑新技术引进，忽略本地实际需求。（×）

5.技术支持团队在处理跨部门协作需求时，只需执行技术方案，无需与相关部门沟通。（×）

6.技术支持团队的“成本控制”指标仅关注设备采购费用，无需考虑人力成本。（×）

7.县级融媒体中心技术支持团队在推广新技术时，应完全依赖外部供应商培训用户。（×）

8.技术支持团队的绩效考核应完全由领导主观评分，无需量化数据支持。（×）

9.技术支持团队在制定运维计划时，只需考虑设备维护，无需考虑数据安全。（×）

10.技术支持团队的“团队协作”指标仅评估员工之间的配合，无需考虑与其他部门的合作。（×）

四、简答题（共5题，每题5分，共25分）

要求：请根据题意，简要回答问题。

1.简述县级融媒体中心技术支持团队绩效考核中，“技术能力”指标的具体内容。

2.请列举至少三种县级融媒体中心技术支持团队常用的绩效考核指标。

3.技术支持团队在处理用户反馈时，应遵循哪些工作流程？

4.县级融媒体中心技术支持团队在制定年度计划时，需考虑哪些本地化因素？

5.简述技术支持团队的“成本控制”指标如何影响团队绩效。

五、论述题（1题，1