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公关理论及实务知识竞赛题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.以下哪项不属于公关理论的核心要素？

A.公共关系四要素理论

B.传播管理理论

C.危机公关管理模型

D.市场营销4P理论

2.在公关实务中，双向对称沟通模式的核心主张是什么？

A.以组织利益为先，单向传播

B.以公众利益为先，单向传播

C.组织与公众利益并重，双向沟通

D.忽视公众反馈，注重内部协调

3.某企业因产品缺陷引发公众投诉，应优先采用哪种危机公关策略？

A.延迟回应，避免扩大影响

B.强调产品优势，淡化问题

C.公开道歉，承担责任，立即整改

D.转移话题，指责竞争对手

4.以下哪项是衡量公关活动效果的关键指标？

A.活动预算

B.媒体曝光量

C.公众满意度

D.参与人数

5.议题管理在公关实务中的主要作用是什么？

A.控制负面信息传播

B.提升组织知名度

C.维护组织与公众利益平衡

D.优化内部管理流程

6.某地方政府为推广文化旅游，应优先选择哪种公关渠道？

A.电视广告

B.社交媒体营销

C.线下体验活动

D.专业媒体关系维护

7.公关策划的核心步骤不包括以下哪项？

A.问题诊断

B.目标设定

C.方案执行

D.成本核算

8.公共关系全景图理论强调什么？

A.公关活动需覆盖所有利益相关方

B.公关活动需以组织利益为中心

C.公关活动需以媒体关系为主

D.公关活动需忽视公众反馈

9.某企业通过赞助公益活动提升品牌形象，属于哪种公关方式？

A.公关广告

B.公关活动

C.公关新闻

D.公关咨询

10.沉默的螺旋理论对公关实务有何启示？

A.应忽视少数派声音，迎合多数派

B.应积极引导舆论，避免负面传播

C.应尊重多元声音，平衡各方利益

D.应以组织立场为先，压制不同意见

二、多选题（每题3分，共10题）

1.以下哪些属于公关理论的核心模型？

A.公共关系四要素理论

B.传播管理理论

C.危机公关管理模型

D.市场营销4P理论

2.公关实务中，媒体关系的重要性体现在哪些方面？

A.提升组织曝光度

B.控制信息传播方向

C.降低公关成本

D.增强公众信任度

3.危机公关的五阶段模型包括哪些步骤？

A.危机预警

B.危机爆发

C.危机应对

D.危机恢复

E.危机总结

4.衡量公关活动效果的关键指标有哪些？

A.媒体曝光量

B.公众满意度

C.品牌美誉度

D.销售增长率

5.议题管理在公关实务中的作用有哪些？

A.提升组织议题设置能力

B.控制负面信息传播

C.维护组织与公众利益平衡

D.优化内部管理流程

6.某地方政府为推广文化旅游，可选择的公关渠道有哪些？

A.社交媒体营销

B.线下体验活动

C.专业媒体关系维护

D.电视广告

7.公关策划的核心步骤包括哪些？

A.问题诊断

B.目标设定

C.方案执行

D.效果评估

8.公共关系全景图理论强调哪些要素？

A.公关活动需覆盖所有利益相关方

B.公关活动需以组织利益为中心

C.公关活动需以媒体关系为主

D.公关活动需忽视公众反馈

9.以下哪些属于公关方式？

A.公关广告

B.公关活动

C.公关新闻

D.公关咨询

10.沉默的螺旋理论对公关实务有何启示？

A.应忽视少数派声音，迎合多数派

B.应积极引导舆论，避免负面传播

C.应尊重多元声音，平衡各方利益

D.应以组织立场为先，压制不同意见

三、判断题（每题1分，共10题）

1.公关理论是公关实务的指导基础，但两者没有直接联系。

2.危机公关的核心是快速回应，不必过分关注责任承担。

3.公关活动效果评估只需关注短期数据，无需长期跟踪。

4.议题管理的核心是控制负面信息传播，无需关注公众利益。

5.公关策划的核心步骤不包括效果评估。

6.公共关系全景图理论强调公关活动需覆盖所有利益相关方。

7.公关广告与普通广告没有本质区别，都属于商业传播。

8.沉默的螺旋理论强调舆论一致性，无需关注少数派声音。

9.公关实务的核心是提升组织知名度，无需关注公众利益。

10.危机公关的五阶段模型包括危机预警、爆发、应对、恢复、总结。

答案与解析

单选题

1.D

解析：市场营销4P理论（产品、价格、渠道、促销）属于营销学范畴，不属于公关理论核心要素。

2.C

解析：双向对称沟通模式强调组织与公众利益并重，实现双向沟通，是公关理论的核心主张。

3.C

解析：危机公关的核心是公开道歉、承担责任、立即整改，避免迟延或淡化问题。

4.C

解析：公众满意度是衡量公关活动效果的关键指标，其他选项均为辅助指标。

5.C

解析