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QC小组基础知识培训2017;第一章QC小组概述第二章;一、质量的概念一组固有;经历的三个发展阶段：?质量检;三、全面质量管理（TQM）的概;第一章QC小组概述第一节;开展全面质量管理与实施ISO标;一、QC小组的概念在生;概念包含的四点内容：1、人员：;QC小组的分类:1、问;二、QC小组的性质是企;三、QC小组的特点1、明显的自;一、QC小组活动的宗旨1;什么是文明的现场？开展5;二、QC小组活动的作用1;1、自愿参加，上下结合。;一、QC小组的组建程序1、;二、QC小组的注册登记;一、QC小组组长的职责1;三、对QC小组成员的要求;第一节QC小组活动的基本条;第二节QC小组活动的管理技;1）循环前进，阶梯上升PD;第二节涉及的主要管理技术2;第三节QC小组活动的程序1、选;1、选择课题2、设定目标3、目;创新型课题1、选择课题2、设定;一、课题的来源1、指令性课题：;自选课题可从以下三个方面考虑：;二、选题范围1、提高质量方面的;三、选题应注意的几个问题1、选;2、选题要具体明确，避免空调模;3、选题要先易后难，避免久攻不;陈述要简洁、明了、充分，阐明选;1、现场型课题主要;3、管理型课题通常;5、创新型课题QC;六、选题常用的方法调查表、简易;1、要把握问题的现状；2、要找;第三章QC小组活动第五节;三、常用的方法分层法、调查表、;第三章QC小组活动第五节;1、明确通过这次小组活动，要把;1、除指令性课题外，一般都要求;1、目标要与问题相对应设定目标;3、设定目标应具有可行性设定目;1、选题后不设目标；2、目标设;是找出产生质量问题的原因。原因;1、分析原因要针对所存在的主要;3、分析原因要彻底要通过反复思;因果图、系统图与关联图。三种方;1、针对“课题”直接进行原因分;抓住主要矛盾，把那些确实影响质;1、把因果图、系统图、关联图上;1、现场测试测量主要是进行符合;第三章QC小组活动第八节;1、不要把要因确认过程错误地认;调查表、简易图表、散布图、正交;1、不做要因确认工作，直接决定;1、提出对策运用头脑风暴法展开;2、确定对策对提出的每一项对策;3、设定对策目标（1）设定目标;4、制定对策措施???策与措施的关;5、制订对策表按“5W1H”的;1、避免采用临时性的应急对策，;1、对策和措施混淆：（1）对策;1、要按照“对策表”的要求逐一;1、把改进后所取得的数据与对策;1、经济效益的计算?只;1、效果检查中收集的数据与目标;1、问题解决型QC小组制定巩固;1、把对策表中通过实施已证明了;1、不重视标准化工作，没有将有;1、专业技术方面小;3、小组综合素质方面;题目继续上台阶，选择新的课题。;QC常用的方法序;按科学程序活动的好处：1、思路;第十四节QC小组活动的推进;QC小组经过全体人员的努力，经;第一节QC小组活动成果报告;成果报告整理的一般步骤：;成果报告书：1、是小组;整理成果报告要注意的问题：;第二节QC小组活动成果发表;QC小组发表成果应注意的问题：;组织好成果发表的注意事项：;评审就是“评价”与“审核”。评;评审原则：1、从大处着;评审标准：1、QC小组活;QC小组活动成果现场评审表序号;QC小组活动成果现场评审表（续;QC小组活动成果发布评审表序号;QC小组活动成果发布评审表（续;QC小组活动成果发布评审表（续;心理学家马斯洛的“需要层次论”;谢谢大家！ThankYou！