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2025年二级·营销师资格考试（职业道德和理论知识）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在职业道德的基本规范中，体现“爱岗敬业”核心要求的是

A．追求高收入岗位，及时跳槽以实现个人价值

B．干一行、爱一行、专一行、精一行

C．以完成任务为目标，不必关注工作质量

D．仅在领导监督下认真工作

2、在市场营销中，消费者购买决策过程的第一个阶段是

A．评估选择

B．信息搜集

C．问题识别

D．购买决策

3、下列哪项最能体现“诚实守信”在营销活动中的实践要求？

A．为提升销量，夸大产品功效

B．根据客户情绪灵活报价，实现利润最大化

C．履行承诺，确保广告宣传与实际产品一致

D．仅对长期客户保持诚信

4、在市场细分变量中，属于人口统计因素的是

A．生活方式

B．购买习惯

C．教育程度

D．个性特征

5、下列关于职业道德与法律关系的表述，正确的是

A．职业道德仅是个人修养，不具备约束力

B．法律是最低限度的道德，道德涵盖范围更广

C．职业道德与法律完全独立，互不干涉

D．违反职业道德必然受到法律制裁

6、在产品生命周期的成熟期，企业最适宜采取的营销策略是

A．快速撇脂策略，高价高促销

B．市场改良、产品改良或营销组合调整

C．大幅度降价以淘汰竞争者

D．停止广告投入，减少成本

7、下列行为中，符合营销人员职业操守的是

A．为达成业绩，诱导客户购买非必需产品

B．公开竞争对手的商业机密以获取优势

C．尊重客户隐私，不泄露其个人信息

D．在合同中设置隐性条款以增加收益

8、SWOT分析中的“O”指的是

A．组织结构

B．外部机会

C．运营成本

D．市场占有率

9、在客户关系管理（CRM）中，核心目标是

A．最大化单次交易利润

B．降低员工培训成本

C．提升客户满意度与忠诚度

D．减少广告支出

10、下列哪项属于非语言沟通在营销中的应用？

A．宣传册上的产品说明

B．客服人员的电话答疑

C．门店的灯光与陈列设计

D．电子邮件促销文案

11、在职业道德规范中，营销人员应坚持的首要原则是：

A.追求利润最大化

B.客户至上，诚信为本

C.满足上级要求

D.快速完成销售任务

12、以下哪项最能体现营销活动中的“社会责任”原则？

A.降低产品价格以提升销量

B.加大广告投放力度

C.推广环保产品并减少资源浪费

D.优先选择利润高的客户群体

13、在市场营销理论中，4P组合不包括以下哪一项？

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.渠道（Place）

D.人员（People）

14、消费者购买决策过程的首要阶段是：

A.评估替代品

B.做出购买决定

C.认知需求

D.购后评价

15、下列关于市场细分的描述，正确的是：

A.市场细分应尽可能细化以覆盖所有人群

B.细分市场应具备可衡量性、可进入性和可盈利性

C.所有消费者需求差异都值得单独细分

D.市场细分只适用于消费品市场

16、关系营销的核心目标是：

A.快速提升单次销售额

B.建立并维护长期客户关系

C.扩大广告覆盖面

D.减少产品生产成本

17、以下哪项属于营销道德失范行为？

A.提供真实的产品信息

B.尊重客户隐私

C.使用夸大宣传诱导消费者

D.主动提供售后服务

18、在SWOT分析中，“O”代表的是：

A.优势

B.劣势

C.机会

D.威胁

19、下列哪种定价策略适用于新产品上市且市场需求弹性较小时？

A.渗透定价

B.撇脂定价

C.招徕定价

D.心理定价

20、营销策划书中最核心的部分是：

A.封面设计

B.市场分析与目标设定

C.经费预算明细

D.人员分工表

21、在职业道德的基本规范中，体现“爱岗敬业”核心要求的是（）。

A.遵守劳动纪律，按时上下班

B.主动学习业务知识，提高服务水平

C.不收受客户礼品，保持廉洁自律

D.尊重同事，维护团队和谐

22、市场营销中，“4P”理论不包括以下哪一项？（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.公关

23、消费者购买决策过程的第三阶段是（）。

A.问题识别

B.信息搜集

C.方案评估

D.购买决策

24、下列属于职业道德基本原则的是（）。

A.利润最大化

B.诚实守信

C.市场主导

D.技术领先

25、市场细分的主要依据不包括（）。

A.地理因素

B.心理因素

C.政治因素

D.行为因素

26、在营销沟通中，双向沟通的关键优势是（）。

A.传播速度快

B.信息覆盖面广

C.可获