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医疗纠纷处理及预防总结.pptx

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    2025/11/19医疗纠纷处理及预防总结汇报人：XXXX

    CONTENTS目录01医疗纠纷处理02医疗纠纷预防

    医疗纠纷处理01

    处理流程概述纠纷登记与评估医院设立专门窗口登记纠纷，评估严重程度，如某三甲医院做法。协商与调解医患双方协商或第三方介入调解，像医疗纠纷调解委员会。

    沟通协商要点保持冷静理智医疗纠纷协商时，双方需冷静，如某医院纠纷中冷静协商解决问题。倾听患者诉求认真听取患者想法，像某案例医生耐心倾听化解矛盾。清晰表达观点明确阐述医院立场，如某纠纷中医方清晰沟通获理解。提出合理方案结合实际提解决方案，如某协商以合理方案达成和解。

    法律途径应用提起民事诉讼患者可向法院

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