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产品预售与退换货合作协议

第一章合同订立与生效

1.1合同编号

本合同编号为：【合同编号】。

1.2合同签订日期

本合同于【签订日期】由甲乙双方在【签订地点】签订。

1.3合同当事人

1.3.1甲方（产品预售方）：

名称：【甲方名称】

地址：【甲方地址】

联系人：【甲方联系人】

联系方式：【甲方联系电话】

1.3.2乙方（退换货服务方）：

名称：【乙方名称】

地址：【乙方地址】

联系人：【乙方联系人】

联系方式：【乙方联系电话】

1.4合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在产品预售与退换货服务中的权利、义务和责任，保证双方合作顺利进行。

第二章产品预售条款

2.1产品信息

2.1.1甲方预售的产品名称：【产品名称】。

2.1.2产品规格：【产品规格】。

2.1.3产品数量：【产品数量】。

2.1.4产品价格：【产品价格】。

2.2预售方式

2.2.1甲方通过【预售渠道】进行产品预售。

2.2.2乙方负责提供退换货服务。

2.3预售时间

2.3.1预售活动开始时间：【预售开始时间】。

2.3.2预售活动结束时间：【预售结束时间】。

第三章退换货服务条款

3.1退换货条件

3.1.1乙方提供退换货服务需符合以下条件：

（1）产品在【保修期内】。

（2）产品存在质量问题或与描述不符。

（3）消费者在收到产品后的【指定时间内】提出退换货申请。

3.2退换货流程

3.2.1消费者提出退换货申请。

3.2.2乙方审核申请，确认是否符合退换货条件。

3.2.3乙方根据审核结果，安排退换货事宜。

3.3退换货期限

3.3.1退换货期限为消费者提出申请之日起【指定天数】。

第四章支付与结算条款

4.1付款方式

4.1.1消费者在预售期间通过【付款方式】支付产品款项。

4.2结算方式

4.2.1甲方在预售活动结束后，根据实际销售情况与乙方进行结算。

4.3退换货款项

4.3.1退换货款项按照实际退换货数量和单价计算，扣除相关费用后，由乙方退还给消费者。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未能按约定时间提供产品，需向乙方支付【违约金】。

5.1.2甲方提供的产品存在质量问题，需承担相应的赔偿责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未能提供退换货服务，需向消费者支付【违约金】。

5.2.2乙方退换货流程不规范，导致消费者权益受损，需承担相应的赔偿责任。

5.3双方协商解决

如发生违约情况，甲乙双方应友好协商解决，协商不成可依法向人民法院提起诉讼。

第六章运输与交付

6.1运输责任

6.1.1甲方负责将产品运送至乙方指定的收货地址。

6.1.2甲方应选择可靠的物流服务商，保证产品安全、及时送达。

6.2交付时间

6.2.1甲方应在【预定交付时间】内完成产品交付。

6.2.2如因不可抗力导致交付延迟，甲方应及时通知乙方，并协商确定新的交付时间。

6.3交付凭证

6.3.1甲方应在产品交付后，向乙方提供相应的运输单据和交付凭证。

6.4产品验收

6.4.1乙方应在收到产品后【指定时间】内进行验收。

6.4.2乙方在验收过程中发觉产品存在问题，应及时通知甲方。

第七章质量保证

7.1产品质量标准

7.1.1甲方保证所预售的产品符合国家规定的质量标准。

7.1.2产品质量标准应符合【产品相关标准或规范】。

7.2质量问题处理

7.2.1如消费者在【保修期内】发觉产品存在质量问题，乙方应负责免费维修或更换。

7.2.2甲方应提供必要的技术支持和质量保证。

7.3质量投诉处理

7.3.1消费者对产品质量有异议时，应向乙方提出投诉。

7.3.2乙方应在【投诉处理时限】内对投诉进行处理。

第八章售后服务

8.1售后服务内容

8.1.1乙方提供以下售后服务：

（1）产品使用指导。

（2）产品维修和更换。

（3）产品保养咨询。

8.2售后服务承诺

8.2.1乙方承诺在产品保修期内，为消费者提供全面的售后服务。

8.2.2乙方应保证售后服务质量，及时响应消费者需求。

8.3售后服务时效

8.3.1乙方应在收到消费者售后服务请求后【指定时间】内予以响应。

8.3.2售后服务处理时效应符合【行业标准或约定】。

第九章数据保护与隐私

9.1数据保护

9.1.1甲乙双方应遵守相关法律法规，对消费者个人信息进行保密。

9.1.2未经消费者同意，不得将个人信息用于其他用途。

9.2隐私政策

9.2.1甲乙双方应制定并公布隐私政策，明确消费者信息的收集、使用和披露方式。

9.2.2消费者有权了解并选择是否提供个人信息。

第十章合同变更与终止

10.1合同变更

10.1.1合同任何条款的变更，需经甲乙双方书面同