1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 资格/认证考试
  5. 自考

2025年接待服务训练卷.docx

2025年接待服务训练卷.docx

    1. 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
    2. 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
    3. 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    查看更多

    2025年接待服务训练卷

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题（请将正确选项的字母填在括号内，每题1分，共20分）

    1.在接待工作中，通常情况下，为客人指引方向时，最佳做法是（）。

    A.仅用手指指向

    B.使用手势并配合口头指引

    C.让客人自行查看指示牌

    D.远距离喊叫客人姓名

    2.宾客办理入住登记时，如果遇到证件不齐全的情况，接待员首先应（）。

    A.直接拒绝办理入住

    B.告知宾客需要补充的证件，并协助其联系相关部门

    C.要求宾客提供担保人

    D.立

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    152****0716 + 关注
    实名认证
    内容提供者

    该用户很懒，什么也没介绍

    咨询Ta 进入空间

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >