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2025年服务接待礼仪测试卷.docx

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    2025年服务接待礼仪测试卷

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题（请选择最符合题意的选项）

    1.在服务接待工作中，员工保持口腔清洁，无异味，属于仪容仪表礼仪中的哪个具体要求？

    A.着装得体

    B.妆容精致

    C.个人卫生

    D.发型整齐

    2.当客户进入接待区域时，服务人员应主动上前问候。以下哪种问候方式通常被认为最为得体和通用？

    A.直接询问客户有何贵干

    B.微笑点头示意，说“您好”

    C.大声呼喊同事来接待

    D.看着电脑屏幕说“进来”

    3.在引导

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