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人工智能客服技术研发协议

合同编号：_______

甲方（研发方）：_________________________

乙方（委托方）：_________________________

第一章合同订立

1.1合同成立

1.1.1本合同自甲乙双方签字盖章之日起正式生效。

1.1.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

1.2合同依据

1.2.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。

1.2.2本合同所述技术及成果应符合国家相关技术标准和规范。

第二章项目背景与目标

2.1项目背景

2.1.1甲方基于提升客户服务效率和质量的需求，决定研发人工智能客服技术。

2.1.2乙方具备人工智能技术研发和实施的经验，愿意参与本项目。

2.2项目目标

2.2.1本项目旨在研发出一款能够实现智能客服功能的人工智能客服。

2.2.2应具备以下基本功能：

2.2.2.1自动识别客户问题；

2.2.2.2提供准确的答案和建议；

2.2.2.3实现多轮对话；

2.2.2.4支持多种语言；

2.2.2.5具备学习能力。

第三章技术研发内容与要求

3.1技术研发内容

3.1.1甲方负责提供项目所需的原始数据和接口；

3.1.2乙方负责人工智能客服的技术研发，包括但不限于：

3.1.2.1机器学习算法的研究与实现；

3.1.2.2自然语言处理技术的应用；

3.1.2.3语音识别与合成技术的集成；

3.1.2.4平台的搭建与优化。

3.2技术要求

3.2.1应能够在不同场景下进行智能对话；

3.2.2应具备良好的用户交互体验；

3.2.3应具备一定的自主学习能力；

3.2.4应具备高稳定性和可靠性。

第四章知识产权归属

4.1知识产权归属

4.1.1本合同研发的人工智能客服技术成果，包括但不限于软件、算法、数据等，归乙方所有。

4.1.2甲方获得在合同约定的范围内使用该技术的权利。

4.2知识产权保护

4.2.1乙方应采取必要的措施保护其知识产权，防止他人侵权。

4.2.2甲方应遵守乙方关于知识产权的保密要求。

第五章项目进度与交付

5.1项目进度

5.1.1本项目研发周期为____个月，自合同生效之日起计算。

5.1.2乙方应按照以下时间节点完成研发工作：

5.1.2.1第一个月：完成技术调研和需求分析；

5.1.2.2第二个月至第四个月：完成核心技术研发；

5.1.2.3第五个月至第六个月：完成系统测试和优化；

5.1.2.4第七个月：完成项目验收。

5.2交付内容

5.2.1乙方应向甲方交付以下内容：

5.2.1.1人工智能客服软件；

5.2.1.2相关技术文档；

5.2.1.3使用手册。

5.3验收标准

5.3.1甲方有权对乙方交付的成果进行验收。

5.3.2验收标准应符合本合同第三条“技术研发内容与要求”中的规定。

5.3.3如验收不合格，乙方应在收到验收通知后____个工作日内进行整改，直至满足验收标准。

第六章技术成果的使用与推广

6.1使用权限

6.1.1乙方在获得甲方授权的情况下，可以将其研发的人工智能客服技术成果用于商业推广和销售。

6.1.2乙方应保证在推广和销售过程中，遵守相关法律法规，不得侵犯他人知识产权。

6.2推广计划

6.2.1乙方应制定详细的推广计划，包括市场调研、目标客户定位、推广渠道选择等。

6.2.2乙方应在合同规定的期限内完成推广计划的实施，并定期向甲方报告推广进度。

6.3合作伙伴关系

6.3.1乙方有权与第三方建立合作伙伴关系，共同推广和销售人工智能客服技术。

6.3.2乙方应保证合作伙伴遵守本合同的条款，并承担相应的法律责任。

第七章技术服务与支持

7.1技术服务

7.1.1乙方应提供必要的技术支持，包括但不限于产品安装、使用培训、故障排除等。

7.1.2乙方应在收到甲方服务请求后的____个工作日内响应，并尽力解决问题。

7.2技术支持方式

7.2.1乙方可通过电话、邮件、远程协助等方式提供技术支持。

7.2.2乙方应保证技术支持服务的质量和效率，满足甲方业务需求。

7.3更新与升级

7.3.1乙方应定期对人工智能客服技术进行更新和升级，以适应市场变化和技术发展。

7.3.2乙方应将更新和升级内容及时告知甲方，并提供必要的支持服务。

第八章项目费用与支付

8.1项目费用

8.1.1本合同项目的总费用为人民币____元。

8.1.2项目费用包括但不限于研发费用、测试费用、推广费用等。

8.2支付方式

8.2.1甲方应在合同签订后的____个工作日内支付项目预付款，金额为总费用的____%。

8.2.2乙方完成研发工作并交付成果后，甲方应