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2025年质量工程师5WHY分析法在物流与供应链中断问题中的应用专题试卷及解析1

2025年质量工程师5Why分析法在物流与供应链中断问

题中的应用专题试卷及解析

2025年质量工程师5Why分析法在物流与供应链中断问题中的应用专题试卷及解

析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在物流与供应链中断问题分析中，5Why分析法主要用于解决哪类问题？

A、预测未来市场需求

B、快速定位根本原因

C、优化运输路线

D、降低库存成本

【答案】B

【解析】正确答案是B。5Why分析法的核心是通过连续追问”为什么”来深入挖掘问

题的根本原因，特别适用于物流与供应链中断这类需要追溯源头的问题。A选项属于市

场预测范畴，C选项是运营优化问题，D选项是成本管理问题，均不符合5Why分析

法的应用场景。知识点：5Why分析法的基本原理。易错点：容易将5Why与一般问题

解决方法混淆。

2、在分析供应商延迟交货问题时，第一个”Why”应该关注什么？

A、为什么客户不满意

B、为什么运输成本高

C、为什么供应商未能按时交货

D、为什么库存不足

【答案】C

【解析】正确答案是C。5Why分析法的第一个问题应该直接针对现象本身，即”为

什么供应商未能按时交货”。A、B、D选项都是衍生问题或结果，不符合5Why的递进

分析逻辑。知识点：5Why分析法的提问顺序。易错点：容易跳过直接现象而关注间接

影响。

3、以下哪项是5Why分析法在供应链中断分析中的典型特征？

A、需要大量数学计算

B、强调团队协作

C、依赖历史数据统计

D、注重预防措施

【答案】D

【解析】正确答案是D。5Why分析法的最终目的是找到根本原因并制定预防措施，

这是其核心价值。A选项错误，5Why不需要复杂计算；B选项虽重要但非典型特征；

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C选项不是必需条件。知识点：5Why分析法的目标导向。易错点：容易混淆方法特征

与实施条件。

4、在物流中断分析中，如果第二个”Why”发现是”运输车辆故障”，第三个”Why”应

该问什么？

A、为什么选择这家运输公司

B、为什么车辆会故障

C、为什么没有备用车辆

D、为什么客户投诉

【答案】B

【解析】正确答案是B。5Why要求每个问题都基于前一个问题的答案，既然第二

个”Why”确定了车辆故障，第三个”Why”自然要探究故障原因。A、C、D选项都偏离了

这一逻辑链条。知识点：5Why的递进关系。易错点：容易偏离前一个问题的答案而跳

跃提问。

5、5Why分析法在供应链中断问题中最不适用于哪种情况？

A、偶发性中断

B、系统性问题

C、流程缺陷

D、人为失误

【答案】A

【解析】正确答案是A。5Why更适合分析有规律可循的问题，偶发性中断往往缺

乏足够的分析基础。B、C、D选项都属于适合5Why分析的典型问题类型。知识点：

5Why的适用范围。易错点：容易忽视问题性质对方法选择的影响。

6、在分析仓库货物错发问题时，第一个”Why”的合理提问是？

A、为什么客户会投诉

B、为什么错发率高于行业平均

C、为什么货物被错发

D、为什么员工培训不足

【答案】C

【解析】正确答案是C。5Why的第一个问题必须直接针对现象本身，即”为什么货

物被错发”。A、B选项关注的是结果或比较，D选项已经跳到了解决方案层面。知识点：

5Why的起点设定。易错点：容易过早引入解决方案或比较分析。

7、5Why分析法在供应链中断分析中通常需要多少个参与者？

A、1人

B、23人

C、35人

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D、10人以上

【答案】C

【解析】正确答案是C。实践表明35人的小组最适合5Why分析，既能保证多样

性又不会过于臃肿。A选项缺乏视角多样性，B选项可能覆盖不全，D选项效率太低。

知识点：5Why