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智能移动终端服务协议

一、合同主体

（一）合同双方

本协议由以下两方签订：甲方为智能移动终端的使用者或授权用户；乙方为提供智能移动终端相关服务的服务提供商。甲方详细信息需在此处完整填写，甲方姓名或名称：____________________；甲方地址：____________________；联系方式：____________________。乙方详细信息需在此处完整填写，乙方名称：____________________；乙方地址：____________________；联系方式：____________________。本协议基于甲乙双方自愿平等原则签订，旨在规范双方在智能移动终端服务过程中的权利与义务。

（二）合同内容

本协议核心内容涉及乙方为甲方提供智能移动终端相关服务，包括设备维护、软件技术支持、数据安全保障等全方位服务。具体服务范围涵盖甲方使用乙方指定的智能移动终端设备及其配套应用程序或系统时发生的所有技术支持需求。服务内容需根据实际协议确定，具体描述如下：乙方将根据甲方需求，定期进行设备性能优化和故障排除；甲方则有义务确保设备在正常状态下使用。服务类型包括远程咨询、现场维修及软件升级等，乙方服务响应时间一般为收到请求后48小时内解决常规问题。服务费用标准为：服务费总额为人民币____________________元，支付方式可选择分期或一次性支付。合同内容生效后，双方均需严格遵守协议条款，未提及事项应另行协商补充。

二、责任和义务

（一）甲方的义务

甲方在使用乙方提供的智能移动终端服务期间，承担多项责任以确保服务顺利进行。具体义务包括：甲方必须遵守乙方提供的用户协议和设备使用指南，不得擅自修改设备软硬件结构或进行非法操作，以防导致服务中断或设备损坏。甲方需支付约定服务费用，按时足额结算，逾期未付将承担相应滞纳金。甲方对设备拥有使用权期间，有责任妥善保管设备避免遗失或故意损坏，并定期备份重要数据以防意外丢失。如甲方行为超出协议范围，例如用于非法用途，甲方应自行承担全部法律责任。甲方还需提供必要信息以配合服务实施，涉及个人信息时需确保合法性。

（二）乙方的义务

乙方在履行本协议时承担以下主要义务：乙方须提供专业、及时的智能移动终端技术支持服务，保障服务可用性达到约定的百分之九十以上。具体包括：乙方应配置合格技术人员负责甲方服务请求，故障响应时间为请求提交后一个工作日内，并确保修复工作在合理时限完成。乙方承担设备维护责任，定期进行远程健康检查并推送系统升级通知，确保设备安全稳定运行。乙方严格保护甲方数据隐私，不得泄露或转交任何敏感信息；如发生数据泄露事件，乙方应立即采取补救措施并通知甲方。乙方须保证服务连续性，无合理原因不得中断服务。此外，乙方承担售后服务责任，提供免费咨询及保修期内维修服务。

三、违约责任

任何一方违反本协议约定均构成违约行为，违约方需承担相应经济与法律责任。具体违约责任包括：如甲方未履行支付义务或故意损坏设备，应支付违约金金额为合同总价的百分之十，并赔偿乙方实际损失，包括设备维修费用和服务中断导致的其他商业损失。如乙方服务响应超时或服务质量未达标，乙方需在三个工作日内补正错误，并向甲方支付违约金金额为月度服务费的百分之五；情节严重时，甲方有权终止合同并索赔全部损失。违约损害赔偿范围涵盖直接经济损失和法律费用，但不得超过合同总值一倍。不可抗力导致的违约，双方应协商豁免责任。发生违约后，非违约方有权书面通知对方纠正，若十日内未改正，则视为重大违约。

四、争议解决方法

因本协议引发任何争议或纠纷时，双方应优先通过友好协商解决。协商流程为：争议发生后三十日内，双方代表应举行会谈讨论解决方案，并将结果形成书面记录。若协商未果，任何一方可提交仲裁机构处理；仲裁地点为甲方所在地仲裁委员会，仲裁规则适用中国相关法律，仲裁结果对双方均有约束力。争议解决过程中，不影响协议其他条款的执行。涉及法律适用时，以协议签订地法律为准。仲裁费用原则上由败诉方承担。争议解决不成功时，双方保留诉诸法院的权利，诉讼地应为协议约定的有管辖权法院。

五、合同生效与终止

本协议自双方签署之日起生效，生效日期为协议签署日。协议期限为固定时间段，起始日为生效日，结束日为一年后的同一日；期满可续签。合同终止情形包括：协议期满自然终止；一方提前三十日书面通知另一方终止；违约导致另一方行使终止权；不可抗力事件持续三个月以上。终止后流程为：甲方在十日内归还设备（如适用），乙方结清未付款项；乙方在终止后销毁相关数据并停止服务。合同条款终止后，保密义务及争议解决条款持续有效。

六、签署

本协议由双方代表签署确认，以证明接受全部条款内容。甲方签署人：____________________（签署日期：____年_月日）乙方签署人：____________