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学校矛盾纠纷排查化解方案范文

学校矛盾纠纷排查化解方案

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的教育方针和相关政策要求，坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，紧紧围绕学校的中心工作，积极预防和妥善处理学校内部的各类矛盾纠纷，维护学校的安全稳定和正常教育教学秩序，为师生创造一个和谐、稳定、安全的学习和工作环境，促进学校教育事业的健康发展。

二、工作目标

1.全面排查学校内部存在的各类矛盾纠纷，做到底数清、情况明。

2.及时化解排查出的矛盾纠纷，避免矛盾激化升级，确保不发生影响学校稳定的重大事件。

3.建立健全矛盾纠纷排查化解长效机制，提高学校应对和处理矛盾纠纷的能力和水平，从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生。

4.增强师生的法治意识和自我防范意识，营造和谐稳定的校园氛围，促进学校各项工作的顺利开展。

三、组织机构及职责

成立学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组，由校长任组长，分管副校长任副组长，各部门负责人、年级组长、班主任为成员。领导小组下设办公室，办公室设在学校保卫处，负责日常工作的组织协调。

（一）领导小组职责

1.全面领导学校矛盾纠纷排查化解工作，研究制定工作方案和措施。

2.定期召开会议，分析学校矛盾纠纷形势，部署工作任务。

3.协调解决矛盾纠纷排查化解工作中的重大问题，确保工作顺利进行。

4.对矛盾纠纷排查化解工作进行督促检查和考核评估。

（二）办公室职责

1.负责制定矛盾纠纷排查化解工作的具体实施计划和工作流程。

2.组织开展矛盾纠纷排查工作，收集、整理和分析相关信息。

3.协调各部门之间的工作，推动矛盾纠纷的及时化解。

4.做好矛盾纠纷排查化解工作的记录、统计和档案管理工作。

5.及时向领导小组汇报工作进展情况，提出工作建议。

（三）各部门职责

1.教务处：负责排查教师教学工作中的矛盾纠纷，如教学任务分配、教学评价等问题；协调解决师生在教学过程中产生的矛盾。

2.学生处：负责排查学生之间、师生之间的矛盾纠纷，加强学生思想政治教育和心理健康教育，做好学生矛盾的调解工作。

3.后勤处：负责排查学校后勤保障方面的矛盾纠纷，如食堂管理、宿舍管理、设施设备维修等问题，及时解决师生的生活需求。

4.保卫处：负责维护学校的安全秩序，排查校园安全隐患，协助各部门处理涉及安全方面的矛盾纠纷。

5.年级组和班主任：负责本年级、本班学生的矛盾纠纷排查和化解工作，及时了解学生的思想动态和学习生活情况，发现问题及时处理并上报。

四、排查范围和内容

（一）师生之间的矛盾纠纷

1.教师对学生的教育管理方式不当，引起学生及家长的不满。

2.学生对教师的教学方法、教学态度等方面存在意见。

3.师生之间因误会、沟通不畅等原因产生的矛盾。

（二）学生之间的矛盾纠纷

1.因琐事发生的口角、打架斗殴等冲突。

2.因同学关系处理不当，如嫉妒、排挤等引发的矛盾。

3.因校园欺凌等行为导致的矛盾纠纷。

（三）教师之间的矛盾纠纷

1.因教学工作竞争、职称评定、绩效考核等原因产生的矛盾。

2.教师之间因性格差异、工作配合等问题产生的矛盾。

（四）学校与家长之间的矛盾纠纷

1.家长对学校的教育教学质量、管理方式等方面存在意见。

2.学校在处理学生问题时，与家长的沟通协调不畅，引起家长的不满。

3.因学生在校发生意外事故等原因，学校与家长在责任认定和赔偿等方面存在分歧。

（五）学校与周边单位和居民之间的矛盾纠纷

1.学校施工建设、噪音等问题对周边单位和居民造成影响，引发矛盾。

2.学校与周边单位在资源共享、安全管理等方面存在的矛盾。

（六）学校内部管理方面的矛盾纠纷

1.学校规章制度的制定和执行过程中，师生对某些规定存在不同意见。

2.学校各部门之间在工作协调、资源分配等方面存在的矛盾。

五、排查方法和步骤

（一）排查方法

1.问卷调查法：设计相关问卷，对师生、家长进行调查，了解他们对学校各方面工作的意见和建议，以及是否存在矛盾纠纷。

2.访谈法：通过与师生、家长、周边单位和居民进行个别访谈或召开座谈会，深入了解矛盾纠纷的具体情况。

3.实地走访法：对学校的教室、宿舍、食堂、操场等场所进行实地走访，查看是否存在安全隐患和可能引发矛盾纠纷的问题。

4.信息收集法：充分利用学校的信访、投诉电话、网络平台等渠道，收集师生、家长反映的问题和意见。

（二）排查步骤

1.动员部署阶段（[具体时间区间1]）

召开学校矛盾纠纷排查化解工作动员大会，传达上级有关文件精神，部署工作任务。

组织全体教职工学习矛盾纠纷排查化解工作的相关知识和要求，提高认识，增强责任感。

2.全面排查阶段（[具体时间区间2]）

各部门按照职责分工，组织开展全面排查工作。对排查出的矛盾纠纷