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学校矛盾纠纷排查制度(范文)

学校矛盾纠纷排查制度

总则

为维护学校正常的教育教学秩序，及时发现和化解学校内部以及学校与外部之间的各类矛盾纠纷，营造和谐稳定的校园环境，根据国家相关法律法规和教育部门的有关要求，结合本校实际情况，特制定本矛盾纠纷排查制度。

矛盾纠纷排查工作的组织领导

学校成立矛盾纠纷排查工作领导小组，由校长任组长，副校长任副组长，成员包括各部门负责人、年级组长和教师代表。领导小组全面负责学校矛盾纠纷排查工作的组织、协调和指导。

领导小组下设办公室，办公室设在学校保卫处，具体负责矛盾纠纷排查工作的日常事务，包括信息收集、整理、分析和报告等。

各部门负责人为本部门矛盾纠纷排查工作的第一责任人，要切实履行职责，组织本部门人员开展矛盾纠纷排查工作，并及时向领导小组办公室报告排查情况。

矛盾纠纷排查的范围和内容

校内师生之间的矛盾纠纷

1.师生教学管理矛盾：教师在教学过程中，因教学方法、教学要求等方面与学生产生的矛盾，如学生对教师的教学进度、作业布置等不满意；教师对学生的学习态度、学习成绩等方面存在意见。

2.师生日常行为矛盾：在日常校园生活中，教师与学生在行为规范、纪律要求等方面产生的冲突，如学生违反校规校纪，教师进行批评教育时引发的矛盾。

3.学生之间的矛盾纠纷：包括同学之间因琐事争吵、打架斗殴、嫉妒心理、利益冲突等原因产生的矛盾，如争抢座位、争夺荣誉、感情纠纷等。

学校与家长之间的矛盾纠纷

1.教育理念差异：学校的教育教学理念与家长的期望不一致，导致家长对学校的教育方式、课程设置等方面存在质疑和不满。

2.学生管理问题：家长对学校在学生管理方面的措施和方法有意见，如对学生的惩罚措施、安全管理等方面存在异议。

3.家校沟通不畅：由于学校与家长之间缺乏有效的沟通渠道和沟通方式，导致信息传递不及时、不准确，引发家长的误解和不满。

学校与周边单位和居民之间的矛盾纠纷

1.环境影响问题：学校的教学活动、施工建设等对周边单位和居民的生活环境造成影响，如噪音污染、粉尘污染等，引发周边单位和居民的投诉和不满。

2.资源使用问题：学校与周边单位和居民在土地、水电等资源使用方面存在争议，如学校占用周边单位或居民的土地、水电供应不足等问题。

3.安全隐患问题：学校的安全管理措施不到位，对周边单位和居民的生命财产安全构成威胁，如学校的消防设施不完善、交通安全隐患等问题。

学校内部管理矛盾纠纷

1.部门之间的协调问题：学校各部门之间在工作协调、职责划分等方面存在问题，导致工作效率低下、推诿扯皮等现象，引发部门之间的矛盾。

2.教职工权益问题：教职工对学校的薪酬待遇、职称评定、绩效考核等方面存在不满，引发教职工与学校之间的矛盾。

3.学校发展规划问题：学校管理层与教职工在学校的发展规划、办学方向等方面存在分歧，引发内部矛盾。

矛盾纠纷排查的方法和步骤

定期排查

1.学校每月组织一次全面的矛盾纠纷排查工作，由各部门负责人组织本部门人员对本部门存在的矛盾纠纷进行自查，并填写《矛盾纠纷排查登记表》。

2.领导小组办公室对各部门上报的《矛盾纠纷排查登记表》进行汇总和分析，梳理出学校存在的主要矛盾纠纷，并形成《矛盾纠纷排查报告》，报领导小组审核。

重点排查

1.在重大节日、重要活动、敏感时期等特殊时段，学校要组织开展重点矛盾纠纷排查工作，对可能引发不稳定因素的矛盾纠纷进行深入排查。

2.针对师生反映强烈、社会关注度高的热点问题，学校要组织专门力量进行重点排查，及时掌握矛盾纠纷的动态和发展趋势。

专项排查

1.学校根据实际情况，针对某一特定领域或某一类矛盾纠纷开展专项排查工作，如开展校园欺凌专项排查、家校矛盾专项排查等。

2.专项排查工作要制定详细的排查方案，明确排查的范围、内容、方法和步骤，确保排查工作取得实效。

排查步骤

1.信息收集：通过走访师生、家长、周边单位和居民，发放调查问卷，设立意见箱等方式，广泛收集矛盾纠纷信息。

2.分析评估：对收集到的矛盾纠纷信息进行分析评估，确定矛盾纠纷的性质、程度、影响范围和发展趋势。

3.分类登记：对排查出的矛盾纠纷进行分类登记，建立矛盾纠纷台账，明确矛盾纠纷的基本情况、责任部门和责任人。

4.报告反馈：各部门要及时将排查出的矛盾纠纷情况报告领导小组办公室，领导小组办公室要定期向领导小组汇报矛盾纠纷排查工作进展情况。

矛盾纠纷的处理和化解

一般矛盾纠纷的处理

1.对于排查出的一般矛盾纠纷，由责任部门负责人组织相关人员进行调解处理。调解处理要坚持依法依规、公平公正、及时有效的原则，通过沟通协商、说服教育等方式，促使矛盾纠纷双方达成和解。

2.调解处理过程中，要做好记录工作，填写《矛盾纠纷调解处理登记表》，并将调解处理结果及时反馈给矛盾纠纷双方。

重大矛盾纠纷的处理

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