河北全国导游人员资格考试(政策与法律法规、导游业务)历年参考题库含答案详解(5套试卷)完整题库.docxVIP

河北全国导游人员资格考试(政策与法律法规、导游业务)历年参考题库含答案详解(5套试卷)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于《中华人民共和国旅游法》中规定的旅游者权利？()

A.知情权

B.安全权

C.消费权

D.监督权

2.根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，应当佩戴哪种标志？()

A.导游证

B.导游帽

C.导游服

D.导游旗

3.下列哪项不属于导游服务的基本原则？()

A.尊重游客

B.诚实守信

C.追求经济效益

D.公平竞争

4.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得哪些方面的真实信息？()

A.商品或服务的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况

B.消费者的姓名、地址、联系方式等个人信息

C.消费者购买商品或接受服务的目的

D.消费者支付货款的方式

5.在旅游活动中，导游人员应当如何处理游客提出的不合理要求？()

A.必须满足游客的要求

B.直接拒绝游客的要求

C.尽量满足游客的要求，但需说明原因

D.忽略游客的要求

6.根据《中华人民共和国合同法》，合同当事人订立合同应当具有哪些条件？()

A.合同当事人具有完全民事行为能力

B.合同当事人具有相应的民事权利和民事行为能力

C.合同当事人同意订立合同

D.以上都是

7.下列哪项不属于《中华人民共和国旅游法》中规定的旅游经营者的义务？()

A.为旅游者提供符合安全标准的设施和服务

B.保障旅游者的人身和财产安全

C.侵犯旅游者的合法权益

D.为旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息

8.在旅游活动中，导游人员发现游客携带违禁物品应当如何处理？()

A.忽略游客的行为

B.要求游客自行处理

C.报告相关部门并协助处理

D.拒绝游客携带违禁物品

9.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者对旅游经营者提供的服务有投诉的权利，投诉渠道包括哪些？()

A.主管部门投诉

B.旅游者协会投诉

C.新闻媒体投诉

D.以上都是

10.在旅游活动中，导游人员发现游客有违法行为的，应当如何处理？()

A.忽略游客的行为

B.要求游客自行处理

C.报告相关部门并协助处理

D.拒绝游客继续参与旅游活动

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于导游人员的基本义务？()

A.维护国家利益和民族尊严

B.为旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息

C.保护旅游者的人身财产安全

D.遵守职业道德

12.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游经营者应履行以下哪些义务？()

A.提供符合安全标准的设施和服务

B.保障旅游者的人身和财产安全

C.实施旅游合同内容

D.维护旅游者的合法权益

13.在旅游过程中，以下哪些情况导游人员应当立即采取行动？()

A.旅游者突发疾病

B.旅游者遗失重要物品

C.旅游者与旅游经营者发生纠纷

D.旅游者有违法行为的迹象

14.根据《导游人员管理条例》，导游人员在导游活动中不得有哪些行为？()

A.故意编造虚假信息误导旅游者

B.拒不执行旅游行程安排

C.收受旅游者小费

D.为旅游者安排购物

15.以下哪些属于《中华人民共和国旅游法》中规定的旅游者权利？()

A.知情权

B.安全权

C.消费权

D.监督权

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国旅游法》规定，旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况，这体现了旅游者的______权利。

17.导游人员在导游活动中，应当遵守______，维护旅游者的合法权益。

18.《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴______，以表明其导游身份。

19.旅游者在旅游过程中，如果发现旅游经营者有违反合同的行为，可以向______投诉。

20.《中华人民共和国旅游法》强调，旅游经营者应当为旅游者提供符合安全标准的设施和服务，这体现了旅游经营者的______义务。

四、判断题(共5题)

21.导游人员在导游活动中，可以随意更改旅游行程。()

A.正确B.错误

22.旅游者有权要求导游人员提供虚假的旅游信息。()

A.正确B.错误

23.导游人员在进行导游讲解时，可以随意发表个人观点。()

A.正确B.