2025年供电公司工作总结(通用2篇).docxVIP

2025年供电公司工作总结(通用2篇)

第一篇

在过去的2025年里，我们供电公司始终秉持“人民电业为人民”的企业宗旨，紧紧围绕公司年度发展目标，积极应对各种挑战，扎实推进各项工作，在电网建设、安全生产、优质服务、经营管理等方面均取得了显著成效。

一、电网建设成果斐然

1.重点项目顺利推进

2025年，我们全力推进多项重点电网建设项目。[具体项目名称1]变电站的建设工程历经两年的艰苦奋战，于今年顺利竣工并投入使用。该变电站的投运，极大地增强了[地区名称1]的供电能力，满足了该地区经济快速发展带来的用电需求增长。通过采用先进的智能化设备和技术，提高了变电站的自动化水平和运行可靠性，为地区的稳定供电提供了坚实保障。

[具体项目名称2]输电线路改造工程也在今年圆满完成。该线路原本存在老化、容量不足等问题，严重影响了供电质量和安全。改造过程中，我们更换了新型导线，优化了杆塔结构，提高了线路的输送能力和抗自然灾害能力。同时，利用无人机巡检等新技术手段，实现了对线路的实时监测和精准维护，大大降低了线路故障发生率。

2.电网结构不断优化

为了进一步优化电网结构，提高供电可靠性，我们加大了对配电网的改造力度。全年共新建和改造10千伏及以下配电网线路[X]公里，新增和更换配电变压器[X]台。通过实施配电网自动化建设，实现了故障快速定位、隔离和恢复供电，有效减少了停电时间和范围。例如，在[地区名称2]开展的配电网自动化试点项目中，故障处理时间从原来的平均[X]小时缩短至[X]分钟以内，大幅提高了用户的用电体验。

此外，我们还积极推进电网的互联互通和资源共享。与周边供电区域加强合作，实现了电网的互济互供，提高了电网的整体抗风险能力。通过优化电网布局，减少了电网的迂回供电和无功损耗，提高了电能传输效率，降低了电网运行成本。

二、安全生产形势稳定

1.强化安全管理体系建设

我们始终将安全生产作为公司发展的基石，不断完善安全管理体系。建立健全了安全生产责任制，明确了各级管理人员和员工的安全职责，将安全责任落实到每一个岗位、每一个人。加强安全规章制度的建设和执行，定期对规章制度进行修订和完善，确保其科学性和有效性。同时，加大对违规行为的查处力度，严格执行“四不放过”原则，对发生的安全事故进行严肃处理，起到了良好的警示作用。

2.加强安全教育培训

为了提高员工的安全意识和技能水平，我们组织开展了形式多样的安全教育培训活动。全年共举办安全培训班[X]期，培训员工[X]人次。培训内容涵盖了安全生产法律法规、安全操作规程、应急处置技能等方面。通过邀请专家授课、案例分析、现场演示等方式，使员工深刻认识到安全生产的重要性，掌握了必要的安全知识和技能。

此外，我们还利用安全月、安全日等活动契机，开展了一系列丰富多彩的安全宣传活动。通过张贴安全标语、发放宣传资料、举办安全知识竞赛等形式，营造了浓厚的安全文化氛围，提高了员工的安全意识和自我保护能力。

3.深入开展安全隐患排查治理

定期组织开展安全隐患排查治理工作，建立了隐患排查治理长效机制。对电网设备、生产场所、施工工地等进行全面细致的安全检查，及时发现和消除安全隐患。全年共排查安全隐患[X]处，整改率达到100%。对于重大安全隐患，实行挂牌督办，明确整改责任人、整改措施和整改期限，确保隐患得到及时有效治理。

在隐患排查治理过程中，我们注重运用新技术、新手段提高工作效率和准确性。例如，利用红外热成像仪、超声波检测仪等设备对电网设备进行检测，及时发现设备的潜在缺陷和故障隐患。同时，建立了安全隐患数据库，对隐患的排查、治理情况进行跟踪管理，实现了隐患治理的闭环管理。

三、优质服务水平显著提升

1.优化服务流程

为了提高服务效率和质量，我们对供电服务流程进行了全面优化。简化了业扩报装手续，实行“一窗受理、一次性告知、限时办结”的服务模式。通过建立业扩报装协同工作机制，加强了各部门之间的沟通与协作，缩短了业扩报装时间。全年平均业扩报装时间比去年缩短了[X]天，用户满意度得到了显著提高。

同时，我们还完善了客户服务热线系统，实现了24小时不间断服务。加强了客服人员的培训和管理，提高了客服人员的业务水平和服务意识。通过建立客户诉求快速响应机制，及时处理客户的咨询、投诉和建议，确保客户的问题得到及时解决。

2.拓展服务渠道

为了方便用户办理业务，我们积极拓展服务渠道。除了传统的营业厅服务外，还开通了网上营业厅、手机APP等线上服务平台。用户可以通过这些平台随时随地办理用电申请、电费查询、缴费等业务，大大提高了服务的便捷性。同时，我们还加强了与银行、第三方支付平台等的合作，实现了电费的多种方式缴纳，满足了用户的不同需求。

此外，我们还开展了一系列特色服务活动。例如，为重要客户提供定制化的用电方案，为居民用户提供安全用