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XX卫生院医疗导引及终端安全管理系统建设项目技术要求

医疗导引系统

序号

指标项

技术规格要求

系统平台

1

总体要求

本次导医系统平台升级改造内容包含门诊及医技等诊区的系统优化、功能升级工作，需实现与目前排队叫号数据互联互通及无缝对接，保证日常业务的稳定运行；

2

导医系统

平台

支持混合叫号，可通过HIS排班整合队列进行叫号；

支持每种呼叫语音组成内容可根据系统后台自定义设定的组合方式进行播报；

支持不同科、不同队列设定不同规则；

支持预约签到、重新排队、叫号策略选择、打印模板选择、预检等功能的设置；

支持同一台自助机同时管理多个诊区；

支持规则自定义设置，例如特殊人群可优先叫号；

支持数据比对，并具备异常数据源连接跳过机制；

系统后台用户操作日志管理：实时查看各终端的网络联机状态监控其运行情况，提供系统操作日志，接口调用日志等；

系统应具备数据统计分析功能，可实现当前等候人数、报到人次、过号人次、医生平均问诊时长、患者平均等候时长等数据展示；

支持手动维护医生信息，可上传医生照片、职称、业务擅长以及排班信息的自动同步和管理；

系统须支持全自动形成队列、人工报到形成队列（患者自助报到、护士操作报到）以及自动及人工混合报到三种模式；

系统须支持分诊管理服务平台角色类型划分，如诊区管理、队列管理、终端管理、人员管理、数据管理、页面管理、系统设置、规格管理、日志管理等；

3

全院门诊智能排队系统

自动同步HIS挂号数据，将患者排入挂号科室的未报到队列，为待签到状态；

（1）患者可通过自助机进行分诊操作，或者由护士使用分诊台软件进行分诊。分诊后患者进入对应的挂号队列，状态为初诊，护士可以查看所在诊区排队候诊情况；

（2）软件系统支持是否可以跨科室分诊；

（3）软件系统支持是否按科室序号进行自动排序；

支持自动分诊，通过自助机智能分诊；

（1）软件系统支持二次就诊患者优先排入上一次就诊医生的队列；

（2）软件系统支持医生下班后，智能分诊到最优队列；

系统须支持诊室呼叫、诊区呼叫、分诊台呼叫语音设置，支持是否开启提示音、人声选择（包括但不限于普通话女声和普通话男声）；语音读法选择、语速选择（需含较慢、标准、和较快）以及重复次数设置功能；

支持复诊患者通过自助签到或护士分诊后，重新进入原初诊医生挂号队列。如队列中有多个复诊患者，可通过队列设定的不同规则进行智能排队；

支持分时段预约挂号签到，给与准时到达医院已完成取号签到的患者进行先后顺序排序，在多媒体医疗导引平台可根据诊区进行分时段预约规则设置，可自由编辑；

支持自动同步门诊挂号患者状态，可同步HIS工作站患者就诊状态，取消挂号患者自动移除诊区分诊台，并在诊区分诊台中可看到移除患者状态；

支持二级分诊功能，可通过多媒体医疗导引平台对诊室设置呼1等N模式，即患者签到后进入候诊队列，在门诊大厅等候。医生呼叫1+N个人进入诊室门口等候，第1个人进入诊室就诊，后N个人在诊室门口外等候。软件功能支持设置诊室呼1等N；

支持医生叫号器选择多队列呼叫设置，根据当天医生出诊队列，支持设置A队列呼叫N个患者，B队列呼叫N个患者，即队列始终保持患者间隔顺序入呼叫队列，并保留多队列呼叫设置选项；

支持初诊患者按挂号顺序进入队列，过号、复诊患者根据自助机签到进行规则性的排序；

支持软件系统具备患者迟到惩罚机制，可对未在预约挂号时间段内就诊的患者进行迟到惩罚；

软件系统支持分组发音功能，实现主设备发声+弹框、主设备发声+不弹框、设备不发声+弹框设备不发声+不弹框功能；

4

智能签到分诊系统

系统包含门急诊、药房取药等科室的签到功能，并支持后续扩展功能；

支持多种签到模式，如刷医保卡、健康卡、扫描二维码、电子凭证等；

支持预约患者和现场签到患者签到功能，且预约患者在预约时间段内优先就诊；预约时间段外与现场签到患者一致，按照签到时间先后顺序就诊；

系统支持在患者签到成功后，会显示队列序号、候诊队列位置、诊室位置等信息；

系统支持患者查询自己当前的排队信息；

5

护士分诊台

支持限号功能，以图形化界面方式满足操作人员按全天、上下午、时间段方式设定限号数量；

支持同步HIS系统中医生排班数据，并支持临时手动调整功能；

支持多种签到模式，如刷医保卡、健康卡、扫描二维码、电子凭证等；

支持编辑周期内医生排班功能，并支持对医生每天出诊情况进行手动调整；

支持查看当前诊区的每个医生叫号情况；（如：排队队列名称、已叫号人数、过号人数、等候人数、诊结人数、排队时间、预约时间等）

支持简洁全局操作、菜单路由、队列/医生模式、科室排序；

分诊台简洁模式，支持患者右键操作，优先、回退、呼叫、报到、暂停、弃号、预问诊填写、初诊、过号、回诊；

软件支持密码登录功能，防止其他人员误操作，支持操作留痕