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第1篇

第一章总则

第一条为加强旅游区的管理，保障旅游者的人身和财产安全，维护旅游区的正常秩序，促进旅游业的健康发展，根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律法规，结合本旅游区实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本旅游区内的所有游客、旅游经营者和从业人员。

第三条旅游区管理应遵循以下原则：

（一）以人为本，安全第一；

（二）依法管理，公开透明；

（三）预防为主，综合治理；

（四）服务至上，游客满意。

第二章旅游者管理

第四条游客进入旅游区应遵守以下规定：

（一）携带有效身份证件，配合工作人员进行身份验证；

（二）遵守旅游区的各项规章制度，服从工作人员的管理；

（三）爱护旅游区的公共设施和自然环境，不乱扔垃圾；

（四）尊重当地风俗习惯，不干扰当地居民生活；

（五）遵守景区游览路线，不擅自进入危险区域；

（六）遵守消防安全规定，不携带易燃易爆物品进入旅游区；

（七）爱护动植物，不伤害、捕捉、贩卖、食用；

（八）遵守野生动物保护规定，不干扰野生动物的正常生活。

第五条旅游者有以下行为之一的，将被劝离旅游区，并依法承担相应责任：

（一）扰乱旅游区秩序，妨碍他人正常游览；

（二）携带危险物品、违禁品进入旅游区；

（三）在旅游区吸烟、酗酒；

（四）破坏公共设施、文物古迹；

（五）从事非法经营活动；

（六）其他违反法律法规的行为。

第三章旅游经营者管理

第六条旅游经营者应具备以下条件：

（一）依法取得营业执照；

（二）有符合国家规定的经营范围；

（三）有符合国家规定的旅游从业人员；

（四）有符合国家规定的旅游设施设备；

（五）有完善的安全管理制度。

第七条旅游经营者应遵守以下规定：

（一）提供符合国家规定的旅游产品和服务；

（二）确保旅游设施设备安全可靠；

（三）对从业人员进行岗前培训，提高服务质量；

（四）建立健全游客投诉处理机制；

（五）严格执行国家有关价格政策；

（六）配合旅游区管理部门做好安全管理工作。

第八条旅游经营者有以下行为之一的，将被依法查处：

（一）提供虚假旅游产品信息；

（二）强迫或者变相强迫游客消费；

（三）擅自改变旅游行程；

（四）以次充好，欺骗游客；

（五）未取得相关许可证经营旅游业务；

（六）其他违反法律法规的行为。

第四章从业人员管理

第九条从业人员应具备以下条件：

（一）持有相关资格证书；

（二）了解国家有关旅游法律法规；

（三）具有良好的职业道德和服务意识；

（四）具备一定的业务知识和技能。

第十条从业人员应遵守以下规定：

（一）遵守国家法律法规，履行职责；

（二）尊重游客，热情服务；

（三）保守游客隐私，不泄露游客信息；

（四）不得索要、收受游客财物；

（五）不得参与任何违法活动；

（六）积极参加业务培训，提高自身素质。

第五章安全管理

第十一条旅游区应建立健全安全管理制度，包括：

（一）消防安全管理制度；

（二）治安保卫制度；

（三）公共卫生管理制度；

（四）设施设备安全管理制度；

（五）野生动物保护制度；

（六）应急处理预案。

第十二条旅游区应定期对消防设施、安全通道、紧急疏散标志等进行检查，确保其完好有效。

第十三条旅游区应加强野生动物保护工作，禁止非法捕猎、贩卖、食用野生动物。

第十四条旅游区应设立紧急疏散通道，确保游客在紧急情况下能够迅速撤离。

第十五条旅游区应建立健全应急处理预案，确保在突发事件发生时能够及时有效地进行处置。

第六章宣传教育

第十六条旅游区应加强宣传教育工作，提高游客、旅游经营者和从业人员的安全意识。

第十七条旅游区应通过多种渠道宣传法律法规、安全知识、文明旅游等，引导游客文明旅游。

第十八条旅游区应定期举办培训活动，提高从业人员的服务水平和业务能力。

第七章监督检查

第十九条旅游区管理部门应加强对旅游区管理的监督检查，对违反本制度的行为进行查处。

第二十条旅游区管理部门应定期对旅游区进行安全检查，确保旅游区安全稳定。

第八章违反制度处理

第二十一条违反本制度的行为，根据情节轻重，给予以下处理：

（一）警告；

（二）罚款；

（三）没收违法所得；

（四）暂停或者吊销相关许可证；

（五）追究刑事责任。

第九章附则

第二十二条本制度由旅游区管理部门负责解释。

第二十三条本制度自发布之日起施行。

注：本制度仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。

第2篇

第一章总则

第一条为加强旅游区的管理，保障旅游者和旅游经营者的合法权益，维护旅游区的正常秩序，促进旅游业的健康发展，根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律法规，结合本旅游区实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本旅游区内的所有旅游经营活动和旅游设施的管理。

第三条旅游区管理应遵循以下原则：

（一