DB1306T 301-2025供水智慧服务标准.pdfVIP

ICS13.060.20

CCSP40DB1306

保定市地方标准

DB1306/T301-2025

供水智慧服务标准

2025-05-12发布2025-05-30实施

保定市市场监督管理局发布

目录

前言II

引言III

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4总则2

5服务要求2

6业务办理4

7水表查抄6

8水费收取7

9水质检验7

10供水设施维护8

11应急处置9

12争议水表处置9

13投诉处置10

14服务质量评价11

15信息公开11

I

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》给

出的规定起草。

本文件由保定市城市管理综合行政执法局提出并归口，保定市供水有限公司负责技术内容解

释。

本文件起草单位：保定市供水有限公司、中国市政工程华北设计研究总院有限公司

本文件主要起草人：冯海仓、吴玉良、王泽勤、田伟、付志勇、金毅洁、杨国蓉、司思、曹

雪梅、姜天凌、杨宇。

本文件为首次发布。

II

引言

本文件在认真总结实践经验的基础上，充分考虑了保定市城镇供水经营服务的现状和未来发

展，将用户对城镇供水经营服务的需求转化为城镇供水行业及企业行为准则和规范，旨在建立满

足用户需求、切合保定市城镇供水工作实际、对供水行业服务起到规范指导作用的供水服务标准。

本文件共分15个章节，主要内容有：1范围、2规范性引用文件、3术语和定义、4总则、5

服务要求、6业务办理、7水表查抄、8水费收取、9水质检测、10供水设施维护、11应急处置、

12争议水表处置、13投诉处置、14服务质量评价、15信息公开。

III

DB1306/T301-2025

供水智慧服务标准

1范围

本文件适用于保定市城镇供水（含二次供水）服务活动。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的

引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所

有的修改单）适用于本文件。

GB3838地表水环境质量标准

GB5749生活饮用水卫生标准

GB17051二次供水设施卫生规范

GB/T14848地下水质量标准

GB/T19001质量管理体系

GB/T24421服务业组织标准化工作指南

GB/T32063城镇供水服务

GJJ207城镇供水管网运行、维护及安全技术规程

CJ/T206城市供水水质标准

CJJ58城镇供水厂运行、维护及安全技术规程

CJJ92城镇供水管网漏损控制及评定标准

CJJ140二次供水工程技术规程

JJG162-2019饮用冷水水表

DB13(J)/T8355-2020城镇用水用气报装服务