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金融设备维护服务协议

第一章总则

1.1合同编号

本协议编号为______。

1.2合同双方

1.2.1甲方（服务提供方）：______

1.2.2乙方（服务接受方）：______

1.3合同目的

本协议旨在明确甲方为乙方提供金融设备维护服务的范围、质量、期限及双方的权利义务，保证金融设备正常运行，保障乙方业务顺利进行。

1.4合同期限

1.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

1.4.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续签______年。

1.5适用范围

本协议适用于甲方为乙方提供的所有金融设备维护服务，包括但不限于设备安装、调试、保养、维修、升级等。

1.6保密条款

1.6.1双方对本协议内容以及涉及的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

1.6.2本保密义务在本合同终止后仍然有效。

第二章服务内容

2.1服务项目

2.1.1甲方负责乙方金融设备的定期检查、保养。

2.1.2甲方负责乙方金融设备的故障排除和维修。

2.1.3甲方负责乙方金融设备的软件升级和系统维护。

2.1.4甲方负责乙方金融设备的备件供应和更换。

2.2服务标准

2.2.1甲方应按照国家相关标准和行业规范提供维护服务。

2.2.2甲方应在接到乙方通知后______小时内响应，并在______小时内完成现场服务。

2.3服务期限

2.3.1甲方应在合同约定的服务期限内完成所有服务项目。

2.3.2如因乙方原因导致服务项目不能按期完成，甲方有权要求乙方提供必要的协助。

第三章服务费用及支付

3.1服务费用

3.1.1本合同服务费用总额为人民币______元。

3.1.2服务费用按年度支付，甲方应在每年的______月______日前向乙方提交服务费用发票。

3.2支付方式

3.2.1乙方应在收到甲方提交的服务费用发票后______个工作日内支付服务费用。

3.2.2乙方支付服务费用后，甲方应向乙方开具相应的收据。

第四章违约责任

4.1甲方违约责任

4.1.1甲方未按约定时间提供服务或服务质量不符合约定的，应向乙方支付______%的违约金。

4.1.2甲方泄露乙方商业秘密的，应承担相应的法律责任。

4.2乙方违约责任

4.2.1乙方未按时支付服务费用的，应向甲方支付______%的滞纳金。

4.2.2乙方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。

第五章合同解除

5.1合同解除条件

5.1.1双方协商一致，可以解除本合同。

5.1.2任何一方违约，对方有权解除本合同。

5.2合同解除程序

5.2.1双方解除合同，应书面通知对方。

5.2.2合同解除后，双方应按照约定办理相关手续，结清所有费用。

5.3合同解除后的处理

5.3.1合同解除后，双方应按照本合同约定处理未完成的服务项目。

5.3.2双方应按照国家相关法律法规处理合同解除后的其他事宜。

第六章维护服务响应与执行

6.1服务响应时间

6.1.1甲方应在接到乙方故障报告后______小时内响应。

6.1.2对于紧急情况，甲方应在______小时内到达现场。

6.2服务执行流程

6.2.1甲方到达现场后，应立即进行现场检查，确定故障原因。

6.2.2甲方应在现场检查完成后______小时内向乙方提供故障分析报告。

6.2.3甲方应根据故障原因，制定维修方案，并经乙方确认后执行。

6.3服务报告与记录

6.3.1甲方应在维修完成后______小时内向乙方提交详细的服务报告。

6.3.2服务报告应包括故障原因、维修过程、维修结果等信息。

6.3.3甲方应保留所有服务记录，包括维修记录、备件更换记录等。

6.4服务质量保证

6.4.1甲方保证提供的服务质量符合国家相关标准和行业规范。

6.4.2甲方提供的维修服务，在正常使用条件下，保证连续使用______天无故障。

第七章设备备品备件管理

7.1备品备件储备

7.1.1甲方应按照乙方设备的使用情况和维修需求，合理储备备品备件。

7.1.2甲方应保证备品备件的质量，不得使用假冒伪劣产品。

7.2备品备件供应

7.2.1甲方应在接到乙方备品备件需求后______小时内提供。

7.2.2甲方提供的备品备件应与原厂产品一致，并附有相关证书。

7.3备品备件费用

7.3.1乙方购买备品备件时，甲方应提供发票和产品合格证。

7.3.2备品备件费用按实际采购价格计算，由乙方支付。

第八章技术支持与培训

8.1技术支持服务

8.1.1甲方应提供电话、网络等形式的远程技术支持服务。

8.1.2甲方技术支持服务时间为工作日的______时到______时。

8.2培训内容与安