新消费模式下的消费者权益保护制度创新.docxVIP

新消费模式下的消费者权益保护制度创新

目录

文档概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.1.1新消费模式的兴起与特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.1.2消费者权益保护的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

1.1.3制度创新的研究价值．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

1.2文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

1.2.1国外相关研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

1.2.2国内相关研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

1.2.3文献述评．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

1.3研究方法与框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

1.3.1研究方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

1.3.2研究框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

新消费模式下的消费者权益挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

2.1新消费模式的界定与分类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

2.1.1新消费模式的定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

2.1.2新消费模式的类型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

2.2新消费模式带来的消费者权益新问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

2.2.1信息不对称问题加剧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

2.2.2消费者个人信息安全风险．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

2.2.3线上交易纠纷处理难题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

2.2.4平台垄断与不正当竞争．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

2.2.5产品质量与售后服务新挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

2.3现有消费者权益保护制度的不足．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

2.3.1法律法规滞后性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

2.3.2监管机制不完善．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51

2.3.3消费者维权成本高．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52

2.3.4跨境消费维权难度大．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54

新消费模式下消费者权益保护制度创新路径．．．．．．．．．．．．．．．．．56

3.1完善法律法规体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．58

3.1.1修订和完善现有法律法规．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．60

3.1.2制定针对新消费模式的专门法规．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．61

3.1.3加强法律法规的解释和适用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．65

3.2强化监管机制建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．66

3.2.1建立健全线上监管体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．69

3.2.2加强对平台经济的监管．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．70

3.2.3完善消费者投诉举报机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．73

3.2.4探索跨境监管合作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．75

3.3降低消费者维权成本．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．77

3.3.1完善消费者争议解决机制．．．．．．．