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泰康保险考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.泰康保险成立于哪一年？

A.1995年B.1996年C.1997年D.1998年

答案：B

2.泰康的企业使命是（）

A.让保险更便捷B.让人们更健康、更长寿、更富足

C.为客户提供优质服务D.做行业领导者

答案：B

3.以下哪种不属于泰康常见的保险产品类型？

A.医疗险B.意外险C.教育储蓄险D.财产险

答案：D

4.泰康人寿的核心价值观不包括以下哪一项？

A.诚信B.创新C.共赢D.激进

答案：D

5.泰康推出的高端医养社区品牌叫（）

A.泰康之家B.温馨家园C.健康社区D.养老乐园

答案：A

6.客户购买保险后，犹豫期一般是（）天。

A.7天B.10天C.15天D.20天

答案：C

7.泰康保险的客服热线是（）

A.95511B.95566C.95522D.95589

答案：C

8.保险合同的当事人不包括（）

A.保险人B.投保人C.被保险人D.受益人

答案：D

9.泰康在养老保险领域重点发展的业务是（）

A.传统养老险B.商业养老保险C.社会养老保险D.以上都不是

答案：B

10.以下哪项属于泰康的企业文化要素之一？

A.高效执行B.追求卓越C.勇于冒险D.团队至上

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.泰康保险的业务范围包括（）

A.人寿保险B.健康保险C.财产保险D.养老保险

答案：ABD

2.泰康的企业文化包含以下哪些方面（）

A.创新文化B.诚信文化C.绩效文化D.品牌文化

答案：ABC

3.泰康的养老社区具备哪些优势（）

A.专业医疗配套B.丰富文化生活C.优质服务团队D.良好地理位置

答案：ABCD

4.购买泰康健康险时需要考虑的因素有（）

A.保障范围B.保额C.保险期限D.保费

答案：ABCD

5.泰康的培训体系包括（）

A.新人培训B.专业技能培训C.管理培训D.线上培训

答案：ABCD

6.泰康保险产品的特点有（）

A.多样化B.个性化C.性价比高D.理赔快

答案：ABCD

7.泰康在市场竞争中的优势有（）

A.品牌影响力B.专业人才队伍C.创新能力D.服务网络

答案：ABCD

8.泰康保险服务的对象包括（）

A.个人客户B.企业客户C.团体客户D.政府机构

答案：ABC

9.保险合同的构成要素有（）

A.主体B.客体C.内容D.附件

答案：ABC

10.泰康的品牌宣传口号有（）

A.一张保单保全家B.活力养老C.高端医疗D.卓越理财

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.泰康保险只专注于人寿保险业务。（×）

2.泰康的养老社区只面向高收入人群。（×）

3.购买保险后在犹豫期内退保，不会有任何损失。（√）

4.泰康保险没有财产险业务。（√）

5.泰康的企业文化中诚信是核心之一。（√）

6.保险合同一旦签订就不能更改。（×）

7.泰康在全国各大城市都有分支机构。（√）

8.泰康的培训只针对新入职员工。（×）

9.泰康的健康险产品保障范围都一样。（×）

10.泰康保险以客户为中心开展业务。（√）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述泰康保险的主要业务板块。

答案：主要业务板块有人寿保险、健康保险、养老保险等。通过多样化产品，满足个人及团体在保障、养老等多方面需求。

2.泰康养老社区为入住老人提供哪些服务？

答案：提供专业医疗保健服务，保障健康；组织丰富文化娱乐活动，充实精神生活；还有贴心生活照料服务，提升生活品质。

3.购买泰康保险产品时，投保人应注意哪些事项？

答案：需注意保险条款，明确保障范围、责任免除等；结合自身需求和经济实力选合适保额、期限；了解理赔流程和要求等。

4.泰康保险在市场竞争中的核心竞争力是什么？

答案：核心竞争力在于品牌影响力大，专业人才多。不断创新产品与服务，打造高品质养老社区等，满足多样需求。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论泰康保险如何进一步提升客户服务质量。

答案：可加强客服人员培训，提高专业素养与服务态度。优化理赔流程，提高理赔速度与效率。利用科技手段，提供便捷线上服务。

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