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2025年设备监理师设备监理服务沟通的有效性与质量专题试卷及解析1

2025年设备监理师设备监理服务沟通的有效性与质量专题

试卷及解析

2025年设备监理师设备监理服务沟通的有效性与质量专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在设备监理服务中，沟通的首要目标是确保什么？

A、监理方利益最大化

B、项目信息准确传递

C、施工进度不受影响

D、监理报告格式规范

【答案】B

【解析】正确答案是B。设备监理沟通的核心是确保项目各方（业主、承包商、监理

方）之间的信息准确、及时传递，避免信息不对称导致的决策失误。A选项过于片面，

监理需平衡各方利益；C选项是沟通的间接目标而非首要目标；D选项属于沟通形式要

求，不是根本目标。知识点：沟通基本原理。易错点：容易将沟通手段（如报告格式）

与核心目标混淆。

2、当监理工程师发现重大质量隐患时，最有效的沟通方式是？

A、口头通知施工方

B、发送正式书面通知

C、在监理例会上提出

D、通过非正式渠道暗示

【答案】B

【解析】正确答案是B。重大质量隐患需留下正式记录，书面通知具有法律效力且

可追溯，符合监理规范要求。A选项缺乏证据效力；C选项时效性不足；D选项可能导

致问题被忽视。知识点：监理沟通的严肃性原则。易错点：忽视重大问题沟通的正式性

要求。

3、在跨文化设备监理项目中，沟通质量最易受什么因素影响？

A、语言翻译准确性

B、时区差异

C、技术标准差异

D、邮件回复速度

【答案】A

【解析】正确答案是A。语言差异是跨文化沟通的首要障碍，专业术语翻译错误可

能导致严重误解。B、C、D虽是影响因素，但不如语言基础性。知识点：跨文化沟通障

碍。易错点：低估专业术语翻译的复杂性。

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4、监理方与业主沟通时，应特别注意避免？

A、使用专业术语

B、隐瞒不利信息

C、提供多种解决方案

D、要求书面确认

【答案】B

【解析】正确答案是B。隐瞒不利信息违反监理职业道德，可能导致信任危机。A选

项可适当使用但需解释；C选项体现专业性；D选项是规范做法。知识点：监理职业道

德。易错点：误认为”报喜不报忧”能维持良好关系。

5、在设备安装监理中，现场沟通最有效的工具是？

A、电子邮件

B、微信工作群

C、每日站会

D、月度报告

【答案】C

【解析】正确答案是C。每日站会能快速同步现场问题，即时决策。A、B适合非紧

急事项；D周期过长。知识点：沟通工具选择原则。易错点：过度依赖线上沟通忽视面

对面交流。

6、监理沟通中”反馈闭环”是指？

A、重复对方的话

B、确认信息被理解并执行

C、记录沟通内容

D、抄送所有相关方

【答案】B

【解析】正确答案是B。反馈闭环要求确认接收方不仅收到信息，而且正确理解并

采取行动。A只是简单重复；C是记录环节；D可能造成信息过载。知识点：沟通完整

性原则。易错点：将”收到”等同于”理解”。

7、当施工方对监理指令有异议时，监理应首先？

A、强制执行指令

B、暂停监理工作

C、组织技术论证

D、上报业主决定

【答案】C

【解析】正确答案是C。通过技术论证解决争议是专业做法，既维护监理权威又尊

重科学。A易激化矛盾；B属消极应对；D应作为最后手段。知识点：争议解决机制。

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易错点：混淆权威与专断。

8、提高监理沟通质量的关键是？

A、增加沟通频率

B、使用标准化模板

C、提升监理人员专业素养

D、引入智能通讯软件

【答案】C

【解析】正确答案是C。人员专