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邮政快递业务员中级模拟试卷及答案理论知识

一、单项选择题（共30题，每题2分，共60分）

1.邮政普遍服务的核心原则不包括以下哪一项？

A.普遍性

B.均衡性

C.高效性

D.个性化

2.根据我国《邮政法》，下列哪项不属于邮政企业的专营业务？

A.国内信件寄递

B.进出口包裹寄递

C.国内快递服务

D.境外报刊发行

3.邮政快件运输中，优先保障运输安全的是哪种方式？

A.公路运输

B.铁路运输

C.航空运输

D.水路运输

4.快递服务中，“首米价”通常指的是：

A.首重1公斤的邮费

B.首重1克的邮费

C.首重1米的邮费

D.首重1吨的邮费

5.邮政企业处理国际特快专递时，需要特别注意的文件是：

A.商业发票

B.保险单

C.原产地证明

D.装箱单

6.快递员在派送时发现收件人不在，以下哪种处理方式最规范？

A.将快件放在门口并离开

B.电话联系收件人，协商派送时间

C.要求收件人支付上门派送费

D.将快件退回寄件人

7.邮政汇款的收款人姓名必须与汇款人填写的姓名完全一致，这是为了：

A.防止诈骗

B.方便查询

C.符合规定

D.提高效率

8.快递服务中，以下哪项不属于客户投诉的常见原因？

A.递送延迟

B.快件破损

C.服务态度差

D.邮费过高

9.邮政企业处理涉疫邮件时，需要采取以下哪种措施？

A.立即销毁

B.加快运输

C.熏蒸消毒

D.视情况而定

10.快递员在收件时发现快件有破损，以下哪种做法最规范？

A.直接签收并拍照留证

B.联系寄件人协商赔偿

C.拒绝签收并上报公司

D.询问收件人是否介意

11.邮政包裹的包装材料应符合国家标准，以下哪种包装不符合要求？

A.瓦楞纸箱

B.塑料袋

C.缠绕膜

D.木箱

12.快递服务中，以下哪种情况属于“超范围经营”？

A.提供上门取件服务

B.提供代收货款服务

C.提供国际快递服务

D.提供包裹仓储服务

13.邮政企业处理退回邮件时，以下哪种操作不合规？

A.填写退回单据

B.扣除部分运费

C.做好记录

D.通知寄件人

14.快递员在派送时发现收件人身份信息不符，以下哪种做法最规范？

A.直接派送

B.要求收件人提供身份证明

C.拒绝派送并上报公司

D.联系寄件人核实

15.邮政汇款的汇款金额上限为：

A.5万元

B.10万元

C.20万元

D.50万元

16.快递服务中，以下哪种属于“限时达”服务？

A.次日达

B.3日达

C.7日达

D.15日达

17.邮政企业处理国际邮件时，需要特别注意的文件是：

A.报关单

B.报验单

C.保险单

D.装箱单

18.快递员在收件时发现快件有异味，以下哪种做法最规范？

A.直接签收并拍照留证

B.联系寄件人协商处理

C.拒绝签收并上报公司

D.询问收件人是否介意

19.邮政包裹的包装材料应符合国家标准，以下哪种包装不符合要求？

A.瓦楞纸箱

B.塑料袋

C.缠绕膜

D.木箱

20.快递服务中，以下哪种情况属于“超范围经营”？

A.提供上门取件服务

B.提供代收货款服务

C.提供国际快递服务

D.提供包裹仓储服务

21.邮政企业处理退回邮件时，以下哪种操作不合规？

A.填写退回单据

B.扣除部分运费

C.做好记录

D.通知寄件人

22.快递员在派送时发现收件人身份信息不符，以下哪种做法最规范？

A.直接派送

B.要求收件人提供身份证明

C.拒绝派送并上报公司

D.联系寄件人核实

23.邮政汇款的汇款金额上限为：

A.5万元

B.10万元

C.20万元

D.50万元

24.快递服务中，以下哪种属于“限时达”服务？

A.次日达

B.3日达

C.7日达

D.15日达

25.邮政企业处理国际邮件时，需要特别注意的文件是：

A.报关单

B.报验单

C.保险单

D.装箱单

26.快递员在收件时发现快件有异味，以下哪种做法最规范？

A.直接签收并拍照留证

B.联系寄件人协商处理

C.拒绝签收并上报公司

D.询问收件人是否介意

27.邮政包裹的包装材料应符合国家标准，以下哪种包装不符合要求？

A.瓦楞纸箱

B.塑料袋

C.缠绕膜

D.木箱

28.快递服务中，以下哪种情况属于“超范围经营”？

A.提供上门取件服务

B.提供代收货款服务

C.提供国际快递服务

D.提供包裹仓储服务

29.邮政企业处理退回邮件时，以下哪种操作不合规？

A.填写退回单据

B.扣除部分运费

C.做好记录

D.通知寄件人

30.快递员在派送时发现收件