医保窗口规范管理制度.docx

第1篇

第一章总则

第一条为加强医疗保险工作的规范化、制度化建设，提高医疗保险服务质量，保障参保人员合法权益，根据《中华人民共和国社会保险法》、《医疗保险条例》等法律法规，结合本单位的实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本单位医疗保险窗口工作人员及所有参与医疗保险业务的工作人员。

第三条医保窗口规范管理制度应遵循以下原则：

1.法规为准：严格遵守国家法律法规，确保医疗保险政策的正确执行。

2.服务至上：以参保人员为中心，提供优质、高效、便捷的服务。

3.规范运作：建立健全医疗保险业务流程，确保业务运作规范有序。

4.严格监督：加强对医疗保险工作的监督检查，确保政策落实到位