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跨境电商客服经理岗位招聘考试试卷及答案
一、填空题（每题1分，共10分）
1.跨境电商常见的收款方式有（）。
答案：PayPal、万里汇等
2.客户反馈产品有质量问题，首先应（）。
答案：安抚客户情绪
3.国际物流中，DHL属于（）物流。
答案：快递
4.跨境电商平台亚马逊面向全球（）个站点。
答案：18
5.处理客户投诉时要遵循（）原则。
答案：客户至上
6.跨境电商客服与客户沟通主要通过（）工具。
答案：邮件、即时通讯软件
7.产品描述需包含（）等关键信息。
答案：尺寸、材质、功能
8.跨境电商的英文缩写是（）。
答案：CBEC
9.常见的跨境电商B2C平台有（）。
答案：速卖通、Shop
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