商务拓展专员（实习）岗位招聘考试试卷及答案.docVIP

商务拓展专员（实习）岗位招聘考试试卷及答案

一、填空题（每题1分，共10分）

1.商务拓展的核心目标是______。（答案：扩大业务范围和提升业绩）

2.市场调研的常用方法有______。（答案：问卷调查、访谈、观察等）

3.与客户初次沟通，需清晰表明自己的______。（答案：身份和来意）

4.商务拓展中，______是建立长期合作的基础。（答案：诚信）

5.潜在客户转化为______是拓展成功的标志之一。（答案：实际客户）

6.商务拓展专员需具备良好的______能力，以处理各种人际关系。（答案：沟通）

7.制定商务拓展计划要基于对______的分析。（答案：市场和自身优势）

8.常见的商务合作模式有______。（答案：战略联盟、资源共享等）

9.跟进客户时要及时记录客户的______。（答案：需求和反馈）

10.成功的商务拓展要不断挖掘新的______。（答案：业务机会）

二、单项选择题（每题2分，共20分）

1.商务拓展首先要明确的是（）

A.竞争对手B.目标市场C.合作模式D.产品优势

（答案：B）

2.以下哪种沟通方式最适合初次联系大客户（）

A.电话B.邮件C.上门拜访D.微信

（答案：B）

3.当客户提出不合理要求时，正确做法是（）

A.直接拒绝B.尽量满足C.委婉拒绝并给出替代方案D.拖延不回应

（答案：C）

4.商务拓展计划的制定周期一般是（）

A.一个月B.一季度C.半年D.一年

（答案：B）

5.以下不属于商务拓展渠道的是（）

A.行业展会B.社交媒体C.公司内部培训D.人脉推荐

（答案：C）

6.建立客户关系的关键在于（）

A.产品优惠B.频繁联系C.满足需求D.赠送礼品

（答案：C）

7.商务拓展专员最需要具备的能力是（）

A.财务分析B.数据分析C.文案撰写D.市场洞察

（答案：D）

8.对于新进入的市场，首先要做的是（）

A.推广产品B.建立团队C.了解需求D.寻找合作伙伴

（答案：C）

9.商务谈判中，最重要的原则是（）

A.争取最大利益B.妥协让步C.达成双赢D.坚持底线

（答案：C）

10.衡量商务拓展效果的直接指标是（）

A.客户满意度B.合作意向书数量C.业务成交量D.市场知名度

（答案：C）

三、多项选择题（每题2分，共20分）

1.商务拓展前期的市场调研内容包括（）

A.市场规模B.竞争态势C.消费者需求D.政策法规

（答案：ABCD）

2.有效的商务沟通技巧包括（）

A.积极倾听B.清晰表达C.运用肢体语言D.适时提问

（答案：ABCD）

3.寻找潜在客户的途径有（）

A.行业报告B.老客户推荐C.网络搜索D.参加活动

（答案：ABCD）

4.商务拓展专员需要维护的关系有（）

A.客户关系B.合作伙伴关系C.竞争对手关系D.公司内部关系

（答案：ABD）

5.制定商务拓展策略时要考虑的因素有（）

A.公司资源B.市场趋势C.竞争对手策略D.客户反馈

（答案：ABCD）

6.商务合作协议应包含的内容有（）

A.合作目标B.双方权利义务C.合作期限D.违约责任

（答案：ABCD）

7.提升商务拓展能力的方法有（）

A.参加培训B.阅读专业书籍C.实践总结D.与同行交流

（答案：ABCD）

8.商务拓展中可能面临的风险有（）

A.市场风险B.客户流失风险C.法律风险D.财务风险

（答案：ABCD）

9.商务拓展专员在跟进项目时需关注（）

A.项目进度B.成本控制C.质量标准D.人员协调

（答案：ABCD）

10.优秀商务拓展专员的特质包括（）

A.抗压能力强B.具有创新思维C.责任心强D.善于团队协作

（答案：ABCD）

四、判断题（每题2分，共20分）

1.商务拓展就是不断寻找新客户，老客户可以忽略。（×）

2.只要产品好，不需要过多的商务沟通技巧。（×）

3.市场调研只需要了解消费者需求即可。（×）

4.商务拓展计划一旦制定就不能更改。（×）

5.与竞争对手只能是敌对关系。（×）

6.客户提出的所有要求都要满足。（×）

7.商务拓展专员不需要了解公司内部流程。（×）

8.社交媒体对商务拓展没有帮助。（×）

9.商务谈判中不能先让步。（×）

10.业绩是衡量商务拓展专员唯一标准。（×）

五、简答题（每题5分，共20分）

1.简述商务拓展专员与客户初次沟通的要点。

答案解析：初次沟通要点有清晰表明身份来意，简洁介绍公司与业务，引起客户兴趣。提前了解客户基本信息，使沟通更有针对性。使用礼貌专业语言，营造良好氛围。认真倾听客户需求疑问，及时回应解答，建立初步信任。控制沟通时间，避免过长或过短，为后续沟通留空间。

2.商务拓展中如何有效维护客户关系？

答案解析：定期回访客户，了解使用产品或服务体验及需求变化，及时解决问题。提供优质售后服务，快速响应投诉反馈。在节假日等特殊时期送上祝福或小礼