第二部分外部因素可控.pptVIP

三、POP广告（一）POP广告的概念与特点1、含义：也称店面广告、售点广告，是零售商店、超级市场、百货商场等商品购买场所设置的广告的总称。2、基本特点：（1）POP广告亲近感强（2）POP广告的气氛热烈（3）POP广告能够树立商家形象第29页，共43页，星期日，2025年，2月5日（二）POP广告的功能作用1、认识功能（1）案例分析——西铁城（2）作用表现：指导消费、开拓市场（3）适用项目：新产品与新的服务项目革新产品从外观上难以判定其内在质量的商品顾客对某种商品所知甚少第30页，共43页，星期日，2025年，2月5日2、感情功能3、诱导功能了解其功能4、美育功能表现5、行为功能第31页，共43页，星期日，2025年，2月5日第1页，共43页，星期日，2025年，2月5日本章主要内容消费者情景概述影响消费者行为的物质环境情景、产品与消费者之间的交互影响第2页，共43页，星期日，2025年，2月5日本章参考书1、教材第11章2、符国群：《消费者行为学》第16章3、汪彤彤等：《消费者行为分析》第6章第3页，共43页，星期日，2025年，2月5日第一节消费者情景概述一、什么是消费者情景消费者情景指消费或购买活动发生时个体所面临的短暂的环境因素。二、构成因素1、物质环境2、社会环境3、时间4、任务5、先行状态第4页，共43页，星期日，2025年，2月5日三、情景的一般分类（一）依据消费者行为过程的不同阶段分1、传播情景：影响消费者信息接受过程的情景。2、购物情景：在购物场所影响消费者购物决策与行为的情景。3、使用情景：指在产品使用场合会影响消费者对产品种类和品牌选择的情景。第5页，共43页，星期日，2025年，2月5日（二）依据对消费者行为产生影响的微观因素分1、物质环境：指购物场所中影响消费者行为的有形的具体的物质因素。2、社会环境3、购物目的和使用场合4、时间5、先前状态第6页，共43页，星期日，2025年，2月5日第二节影响消费者行为的物质环境一、店外环境店外环境的含义：店外环境设计必须考虑的问题商店的选址店面建筑造型与结构店名与招牌设计橱窗设计色彩与照明指商店的店址选择、建筑物的外部造型与结构、招牌、橱窗陈列、店面装潢、照明采光以及相关的外观环境。第7页，共43页，星期日，2025年，2月5日（一）商店的选址1、商圈的确定（1）商圈：指商店吸引消费者的地域范围。（2）商圈调查：（3）分析消费者一般购物习惯日常生活必需品的购物习惯：定期购买商品的购物习惯：耐用消费品或特殊商品的购物习惯：第8页，共43页，星期日，2025年，2月5日2、地理位置与交通状况3、店址、周边的行业设置及竞争状况4、商店所处地区的基础设施情况5、潜在商业价值的评估第9页，共43页，星期日，2025年，2月5日（二）店面建筑造型与结构1、建筑外观必须体现出与商店经营统一的风格2、建筑的形体结构必须体现现代设计思想的最主要趋势——简单，并体现商业设施的特点3、建筑外观要考虑到商店内部的格局安排4、建筑外观设计要与周边环境相协调5、建筑外观装饰材料的选择，要注重时代气息与统一风格的关系；美观性、实用性与经济性的统一第10页，共43页，星期日，2025年，2月5日（三）店名与招牌设计1、商店店名设计的基本要求：（1）易读、易记、简洁、独特、新颖、响亮、有层次、有气魄（2）应有一定的寓意2、招牌：（1）主要功能：（2）基本要求：第11页，共43页，星期日，2025