星球国际大酒店管理手册.pdfVIP

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星球国际大酒店

管理手册

【安保部】

二零一三年六月

管

理

手

册

酒店名称：星球国际大酒店

部n：安保部

筹备：星球国际大酒店管理手册审委员会

日期：二零一三年六月三十日

概述

一、安保部职权范围及工作内容

安保部是酒店实施安全保卫管理的职能部门。主要任务是制定酒店有关安全规章制度和

安全保卫工作计划，搞好法制宣传和安全教育，提升员工法制观念和安全意识，保护来

宾、职员人身财产和集体财产安全。加强酒店内部治安管理、预防刑事案件及治安事件

的发生，为酒店经营管理发明良好的工作环境。安保部内设警卫、停车管理和监控中心

三个班组。警卫组负责酒店公共区域和楼层的安全巡查及消防安全管理工作，停车场管

理组负责酒店主要出入口口勺控制及大厅外广场与停车场的管理；监控中心负责对酒店公

共区域和停车场进行日常监控管理，处置各类消防报警和背景音乐H勺播放、监听工作。

目录

一、组织构造图

二、岗位职责

♦安保部经理岗位职责

♦消防主管岗位职责

♦消防领班岗位职责

♦消防员岗位职责

♦监控中心领班岗位职责

♦监控员岗位职责

♦安全主管岗位职责

♦安全领班岗位职责

♦停车场领班岗位职责

♦安全员岗位职责

三、操作程序

♦1.消防组操作服务程序

♦监控中心操作程序

♦闭路监控录像资料管理程序

♦消防演练操作程序

♦消防水带的使用

♦建立消防应急组织

♦消防水带的维护及保养

♦2.安全组操作程序

♦停车场保安岗操作程序

♦巡查操作程序

♦安全员交接班操作程序

♦供货商（车辆）进出酒店操作程序

♦事故报告书写操作程序

♦使用对讲机操作程序

♦酒店内赌博事件处理程序

♦来宾醉酒事件处理程序

♦护送内部现金程序

♦离职员工进出酒店的处理程序

♦发觉异味处理程序

♦书写保安日志操作程序

♦警械使用操作程序

♦火警发生时使用电梯程序

♦来宾违法事件处理程序（国内）

♦境外来宾违法处理程序

四、规章制度

♦监控中心录像管理制度

♦客房楼层安全保卫制度

♦定点出租车管理制度

♦停车场管理制度

♦监督送货人员管理制度

♦员工违例监督处理制度

♦酒店进出人员及物品管理制度

♦夜间开仓制度

♦酒店消防制度

♦酒店安全防火手册

♦酒店消防疏散手册

♦酒店要告部位防火制愎

♦酒店工地出入、施工安全制度

五、安保部各类表格

组

织

结

构

图

岗

位

职

责

部门：分部门：

Department：安保部Outlet：安保部

工作任务：