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2025-11-28 发布于河北
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某星级酒店英语培训手册

EnglishTrainingManual

CONTENTS

Forword1序言

PartOn3第T，分

CourtsyEnglish基本礼貌用语

PartTwo22笫二部分

FrontOfficSrvic前厅服务

PartThr35第三部分

HouskpingSrvic客房服务

PartFour52第四部分

FoodandBvragSrvic餐饮服务

PartFiv71第五部分

RcrationSrvic康乐服务

序言

Forword

步入全球知识经济时代后，中国饭店业与国际接轨日趋紧密。英

语作为一种国际语言，是酒店员工与外宾交流的重要语言工具，已成

为酒店员工需要掌握的一项基本技能。为深入提高员工的英语水平，

酒店人力资源部特编写了这本英语培训手册，以以便员工随时学习。

学以致用，是我们学习的最终目的。愿您不停在工作中找到学习

的动力，在交流中获得分享知识的乐趣。

人力资源部

ASthworldhasalradystppdintothraofknowldg

conomy,Chinashotlindustryiscloslyrlatdtoth

intrnationalmarkt.English,awordlanguag,functionsas

amaintoolorabasicabilityforhotlstafftocommunicat

withforigngusts.ThisEnglishTrainingManualiscompild

bythHumanRsourcsDpartmntforthstaffsstudyand

improvmnt.

PutwhatWAlarnintopractic.Wishyouwouldohtain

motivationofthstudyfromyourworking,andbnfitfromth

larning.

HumanRsourcsDpartir.nt

基本礼貌英语

CourtsyEnglish

一、欢迎问候语WlcomandGrting

1Goodmorning(aftrnoon,vning),sir(madam).

早上（下午，晚上）好，先生（夫人）。

2、Welcometoourhotel.

欢迎光顾我们酒店。

3、Welcometostayinhotel.

欢迎住在我们酒店。

4、Howdoyoudo?您好吗？

5、How

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