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2025年社区工作者／专职网格员招聘考试（面试）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、社区工作者在信息采集时，最有效的方式是？

A.网格群公告收集

B.定期上门走访

C.依赖居民自主申报

D.通过电话询问

【参考答案】B

【解析】网格员需通过入户走访直接掌握居民需求，其他方式易遗漏信息或存在误差。政策要求每季度至少开展一次全覆盖走访，故选B。

2、专职网格员处理家庭纠纷的优先原则是？

A.快速调解

B.依法处理

C.争取第三方介入

D.留存证据

【参考答案】D

【解析】《社区工作条例》规定纠纷处理需全程记录并形成书面材料，留存证据是后续处理的基础，其他选项可能影响程序合法性。

3、社区工作者处理投诉的法定时限是？

A.3个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.10个工作日

【参考答案】B

【解析】根据《信访工作条例》规定，普通投诉需在受理后5个工作日内反馈处理进展，紧急事项另有规定。

4、社区公共设施损坏的报修流程不包括？

A.群众反映→网格员登记→物业处理

B.立即联系施工队

C.留存维修凭证

D.上报街道备案

【参考答案】B

【解析】非紧急设施需经物业统一调度，联系施工队违反统一归口管理原则，D为正确后续步骤。

5、社区工作者处理突发事件的首要任务是？

A.现场保护

B.紧急疏散

C.联系家属

D.事后追责

【参考答案】B

【解析】《突发事件应对法》规定优先保障人员安全，疏散是第一响应，其他选项属后续处置环节。

6、社区工作者考核中，居民满意度占比约为？

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

【参考答案】C

【解析】最新《社区工作者绩效考核办法》明确将满意度作为40%权重，体现以民为本导向。

7、网格员信息采集的保密要求不包括？

A.不上传未加密文件

B.不对外传播原始数据

C.不询问无关信息

D.不备份个人通讯录

【参考答案】D

【解析】保密要求允许必要备份，但将个人通讯录纳入敏感信息范畴。

8、社区工作者处理流浪乞讨人员的正确做法是？

A.直接劝返

B.暂时安置

C.强制收容

D.通知城管部门

【参考答案】B

【解析】《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》应提供临时食宿并协助回归社会，D选项属职责划分问题。

9、工作者调解邻里纠纷时，发现双方因噪音问题持续矛盾，应首先采取以下措施？

A让双方自行协商解决

B.联系城管部门直接处罚

C.耐心听取双方诉求并记录

D.要求提供书面证据再处理

【参考答案】C

【解析】社区调解需遵循倾听诉求-记录事实-协商解决流程，选项C符合《社区工作者职责规范》要求，直接处罚或要求书面证据均超出调解职责范围。

10、专职网格员发现独居老人长期未缴纳水电，应优先采取以下行动？

A.直接上门催缴并记录

B.联系民政部门启动帮扶程序

C.暂时登记后转交物业处理

D.询问老人是否上门服务

【参考答案】B

【解析】独居老人可能存在特殊困难，《社区网格化管理条例》规定网格员发现困难应立即上报民政部门，选项B符合应急响应流程。

11、社区组织疫情防控演练时，以下哪项属于物资保障组职责？

A.模拟居民发热处置流程

B.维护现场秩序和签到

C管理防护服、口罩等物资

D.拍摄演练过程存档

【参考答案】C

【解析】物资保障组负责防疫物资调配，《疫情防控操作指南》明确要求该组负责防护用品管理，其他选项属于其他工作组职责。

12、社区公告栏发布征兵宣传时，内容必须包含以下哪项？

A.当地征兵优惠政策

B.报名截止日期和地点

C.征兵对象年龄范围

D.征兵流程图解

【参考答案】B

【解析】根据《征兵工作条例》，公告必须明确截止时间和报名地点，其他选项属于补充信息。

13、网格员处理高空抛物投诉时，正确的处置流程是？

A.直接联系物业要求整改

B.调取监控并固定证据

C.让当事人签署承诺书

D.安排专人24小时值守

【参考答案】B

【解析】高空抛物需通过监控取证，《物业管理条例》规定证据固定是必要步骤，其他选项不符合调查程序。

14、社区开展反诈宣传，重点应针对以下哪类人群？

A.青少年学生群体

B.老年人员

C.外来务工人员

D.企业法定代表人

【参考答案】B

【解析】公安部数据显示，60岁以上受骗占比达40%，《反诈宣传指南》明确老年群体为重点防护对象。

15、社区工作者处理流浪乞讨人员时，应首先联系哪个部门？

A.街道办事处

B民政部门

C公安机关

D.社区志愿者

【参考答案】B

【解析】《城市无着的流浪乞讨人员救助管理办法》规定