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2025年眼镜店客户关系试卷.docx

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    2025年眼镜店客户关系试卷

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题（请将正确选项的字母填在括号内）

    1.在接待初访客户时，眼镜店员工首先应该做的是？

    A.立即推销最新款的太阳镜

    B.引导客户到验光区等待

    C.主动询问客户的主要需求或来店目的

    D.让客户自行浏览，不打扰

    2.客户信息数据库中，哪一项信息对于提供个性化配镜建议最为关键？

    A.客户的性别和年龄

    B.客户的过往购买记录和偏好

    C.客户的住址和联系方式

    D.客户的职位和收入水平

    3.当客户

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