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2025年客户需求挖掘专项培训能力

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一部分：单项选择题(每题2分，共30分)

1.客户需求挖掘的首要目标是？

(A)说服客户购买产品

(B)完整、准确地理解客户的真实需求

(C)找出客户不需要的功能

(D)尽快结束对话

2.以下哪种方法不属于常用的客户需求挖掘技术？

(A)建设性提问

(B)假设验证

(C)直接给出解决方案

(D)倾听与观察

3.“客户说‘我需要一个更快的电脑’”，这句话背后可能隐藏的深层需求是？

该用户很懒，什么也没介绍

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