2025年商务客户跟进模拟测试.docx

2025年商务客户跟进模拟测试

考试时间:______分钟总分:______分姓名:______

一、选择题(每题2分,共20分)

1.在与潜在客户进行首次电话跟进时,最首要的目的是什么?

A.试图立即达成交易

B.快速介绍所有产品功能

C.建立初步联系,了解客户基本情况并预约下一次沟通

D.推销自己及公司有多优秀

2.客户在收到产品资料后一周没有任何回应,此时最适合采取的跟进方式是?

A.立即再次致电,询问资料是否收到

B.发送一封简短邮件,询问客户是否有初步想法

C.立即安排电话会议,进行产品深

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