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物业管理及小区环境整治工作会议上的讲话范文

同志们:

今天,召开全区物业管理及小区环境整治工作会议,主要任务是深入分析当前工作形势,研究部署下一阶段重点任务,动员全区上下进一步统一思想、强化举措、压实责任,全面提升物业服务水平和基层治理能力,为居民营造更加干净、舒适、整洁、安全的生活环境,切实增强人民群众的幸福感、获得感和安全感。刚才,相关部门通报了情况,部分街道和单位作了交流发言,讲得都很好,有思考、有举措、有决心。下面,讲三点意见。

一、提高站位,深化认识,切实增强做好物业管理及小区环境整治工作的责任感和紧迫感

小区是城市的基本单元,物业是服务的最后一米,小区环境直接关系到千家万户的切身利益,是衡量城市文明程度和治理水平的重要标尺。物业管理与小区环境整治工作,看似是小事,实则是关乎民生福祉的大事,是推进社会治理体系和治理能力现代化的必答题,也是我们践行以人民为中心发展思想的试金石。近年来,全区上下围绕这项工作付出了不少努力,取得了一定成效,老旧小区改造稳步推进,部分小区环境有了明显改观,物业服务质量有所提升,城市面貌与治理水平得到显著改善。对此,应当予以肯定。

在看到成绩的同时,必须清醒地认识到,工作中还存在诸多短板和不足,与人民群众对美好生活的向往相比,还有较大差距。一些小区环境脏乱差问题反弹反复,乱停乱放、私搭乱建、圈占公共用地、张贴野广告等现象屡禁不止,成为城市管理的顽瘴痼疾;部分物业企业服务意识不强、管理不规范、质价不符,与业主的矛盾时有发生;维修资金建而难管、用而难续的问题依然突出,关键时刻用不上的情况屡见不鲜;一些部门协同联动不够,存在推诿扯皮、各自为战的现象,导致一些群众反映强烈的问题长期得不到有效解决。这些问题,表面看是环境问题、服务问题,深层次看是责任问题、作风问题、机制问题。如果不下决心、下大力气加以解决,不仅会损害政府的公信力,更会侵蚀人民群众的获得感。

全区各级各部门必须从政治和全局的高度,深刻认识做好这项工作的极端重要性和现实紧迫性。这不仅是提升城市品质、优化营商环境的基础工程,更是回应群众关切、巩固执政根基的民心工程。要切实提高政治站位,把思想和行动统一到区委、区政府的决策部署上来,以功成不必在我的精神境界和功成必定有我的历史担当,坚决克服麻痹思想、厌战情绪和侥幸心理,把这项工作摆上更加突出的位置,以更坚定的决心、更有力的举措,推动问题整改见底见效,向全区人民交上一份满意的答卷。

二、聚焦重点,精准发力,坚决打好物业管理及小区环境整治攻坚战

做好物业管理及小区环境整治工作,必须坚持问题导向、目标导向、结果导向,抓住关键环节,靶向发力,务求实效。当前和今后一个时期,要集中力量抓好以下几个方面的工作。

第一,要聚焦突出问题,实施一场彻底的环境革命。环境卫生是小区的脸面,也是最基本的民生诉求。要以创建全国文明城市、卫生城市为抓手,全面开展小区环境综合整治行动。一是要攻坚环境卫生顽疾。重点清理楼道堆物、屋顶垃圾、卫生死角,整治乱扔垃圾、乱倒污水等行为,实现小区环境全天候整洁。二是要整治公共秩序乱象。下大力气解决车辆乱停乱放问题,联合交管部门,科学规划停车位,畅通消防通道生命线,对违规行为坚持教育与处罚相结合。三是要严查私搭乱建行为。对擅自改变房屋结构、侵占公共空间、违法建设等行为,要发现一起、查处一起、拆除一起,绝不手软,坚决维护规划的严肃性和公共利益的完整性。四是要根除牛皮癣野广告。采取疏堵结合的方式,一方面严厉打击非法张贴行为,另一方面设立规范的信息发布栏,从源头上治理城市牛皮癣。

第二,要围绕核心矛盾,推动一次深刻的服务升级。物业服务的质量高低,直接决定了业主的满意度。要着力破解物业领域的突出问题,推动行业健康有序发展。一是要加快制定专项方案。区住建部门要牵头,尽快制定出台符合〔*〕区实际的小区及物业管理专项实施方案,明确服务标准、收费机制、监管措施和评价体系,为行业发展和日常监管提供根本遵循。二是要开展维修基金清缴专项行动。维修资金是房屋的养老金,关系到小区的长治久安。要依法依规,全面开展专项清缴工作,对欠缴单位和个人进行催缴,确保应收尽收。同时,要简化使用流程,提高审批效率,确保资金在关键时刻能够用得上、用得好、用得放心。三是要强化对物业企业的监管。建立健全物业服务企业信用评价体系和红黑榜制度,将日常巡查、业主评价、投诉处理等情况纳入信用管理,对失信企业实施联合惩戒,形成优胜劣汰的市场环境。对那些只收费不服务、服务质量差、群众意见大的企业,该约谈的约谈,该处罚的处罚,甚至坚决清出市场。

第三,要强化系统思维,构建一个高效的治理体系。物业管理涉及方方面面,必须坚持系统治理、依法治理、综合治理、源头治理。一是要明确各方责任,厘清权责边界。要压实属地管理责任,街道(镇)是第一责任人,要敢于担当、善于