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2025年年物业保安考试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.某小区实行智能门禁系统管理，访客进入时需完成的正确流程是（）

A.登记姓名→扫描健康码→发放临时卡→放行

B.核对身份证→登记访问事由→联系业主确认→发放临时卡→引导进入

C.查看预约记录→直接放行

D.登记手机号→测量体温→放行

答案：B

2.夜间巡逻时，发现某楼层消防通道堆放大量纸壳箱，正确的处理措施是（）

A.拍照记录，次日上报

B.立即联系业主移走，若无人响应则自行清理

C.张贴警示标语后离开

D.第一时间通知消防控制室，并协同保洁临时转移至安全区域

答案：D

3.业主反映电动车在单元门口丢失，保安应首先（）

A.调取最近24小时监控，自行查看

B.安抚业主情绪，记录丢失时间、车辆特征，立即上报物业主管并保护现场

C.建议业主直接报警，无需介入

D.检查门禁记录，排查可疑人员

答案：B

4.高层住宅电梯困人时，保安到达现场的首要操作是（）

A.尝试手动开启电梯门

B.通过电梯对讲安抚乘客，告知“不要自行撬门”，同时联系电梯维保人员

C.直接拨打119救援

D.通知业主委员会

答案：B

5.以下不属于保安巡逻“三查”内容的是（）

A.查公共设施完好性（如路灯、监控、消防栓）

B.查违规行为（如私拉电线、占用消防通道）

C.查业主家庭人员信息

D.查异常情况（如异响、异味、可疑人员）

答案：C

6.暴雨天气时，保安需重点检查的区域不包括（）

A.地下车库排水口

B.楼顶广告牌固定情况

C.业主家中窗户是否关闭

D.小区围墙低洼处是否积水

答案：C

7.业主携带大件物品出小区，保安应（）

A.直接放行，无需登记

B.要求出示购房合同

C.核对物品与业主信息，登记物品名称、数量，必要时联系业主确认

D.要求提供购物发票

答案：C

8.消防灭火器的正确使用步骤是（）

A.拔保险销→握喷管→压手柄→对准火源根部喷射

B.压手柄→拔保险销→握喷管→对准火源喷射

C.握喷管→拔保险销→压手柄→对准火源顶部喷射

D.拔保险销→压手柄→握喷管→对准火源喷射

答案：A

9.发现小区内儿童在喷泉边玩耍，保安应（）

A.大声呵斥令其离开

B.联系家长，同时引导儿童至安全区域

C.记录后上报，不直接干预

D.关闭喷泉电源

答案：B

10.夜间巡逻时，发现某户窗户未关且室内无人，正确做法是（）

A.进入室内检查并关闭窗户

B.在门口张贴提示单，记录时间并上报

C.联系物业客服，通过业主预留电话通知

D.继续巡逻，次日处理

答案：C

11.业主因停车费问题与保安发生争执，保安的正确应对方式是（）

A.据理力争，强调公司规定

B.保持冷静，倾听诉求，引导至物业办公室协商

C.拨打110报警

D.联系其他保安围堵业主

答案：B

12.以下哪类人员无需登记即可进入小区（）

A.定期上门的家政服务人员（已在物业备案）

B.送快递的陌生人员

C.推销保健品的流动人员

D.业主临时邀请的朋友（未提前预约）

答案：A

13.保安在岗位上接到业主投诉“隔壁装修噪音太大”，应（）

A.告知业主自行联系装修户

B.查看装修时间是否在规定时段（8:00-12:00，14:00-18:00），若超时则上门制止并记录

C.记录后转交客服，不主动处理

D.直接关闭装修户电源

答案：B

14.小区内发生宠物犬咬伤儿童事件，保安应（）

A.要求犬主赔偿，否则扣留宠物

B.立即查看儿童伤情，联系家长和120，同时记录犬主信息、事件经过

C.驱赶犬只，不参与后续处理

D.批评儿童家长监护不力

答案：B

15.智能道闸系统故障导致车辆拥堵，保安的应急处理流程是（）

A.等待维修人员，不干预

B.手动放行车辆，登记车牌号，事后补录系统

C.引导车辆从消防通道绕行

D.要求车主自行联系物业

答案：B

16.以下属于保安服务禁忌的是（）

A.主动帮助老人搬运重物

B.与业主闲聊时泄露其他业主隐私

C.提示业主规范停放电动车

D.协助快递员分拣快递

答案：B

17.发现小区围墙有攀爬痕迹，保安应（）

A.检查围墙监控，记录时间、位